当教室管理建立在相互尊重的基础上，这间教室才是最适合学生成长的地方。
约定
你可以和个别学生达成约定，也可以和全班学生达成约定。过程是一样的。
1. 遇到问题时，先开展一次友好的讨论，让学生和老师都能说出自己的感受和想法。
2. 一起用头脑风暴想出解决方案，并找出一个每个人都同意的方案进行尝试。
3. 参与会让学生更好地遵守。
4. 约定一个时间期限。
5. 到约定的时间（或者在下一次班会上）要进行检查，看看事情进展如何。
6. 如果一个约定没有被遵守，要问：“我们的约定是什么？”这通常能起到友好地提醒的作用。
7. 如果这个约定不管用，再次重复上述步骤，从讨论它为什么不管用开始。
不要回击顶嘴
当很多老师“被动反应”并回击顶嘴时，可能恰好会成为给学生的反面教材。
1. 不要对学生的顶嘴被动地反应，而要深思熟虑地回应学生对鼓励的需要。
· 不要说，“别这样跟我说话，小丫头。”要试着说，“你现在一定很生气。”
· 不要说，“你被留校了，直到你道歉。”要试着说，“让我们做一会儿暂停，直到我们能再次感觉到尊重。”
· 不要说，“你认为伶牙俐齿能让你走多远？”要试着说，“你知道我真的关心你吗？”
· 不要说，“你得到了一张红牌。”要试着说，“我们能怎样解决这个问题？”
了解大脑
当人们生气时，他们接通的是大脑中“战斗/逃跑”的部分。
1. 试图用大脑的“战斗/逃跑/呆住不动”部分解决问题，是永远不会有效的。
2. 要等到经过冷静期之后，你和学生能接通大脑的理性思考部分时，再来解决问题。
3. 教给学生冷静下来的办法。例如：积极的暂停、数到10、深呼吸、把问题放到班会议程上。
致谢
给予和接受致谢是一门需要教授和学习的艺术。
1. 一旦学生经过练习，他们就会克服给予和接受致谢时的尴尬。
2. 要教给学生关注别人做了什么以及他们怎样帮助了别人，而不是诸如他们穿戴了什么之类的事情。例如：
· “我想要因为你昨天帮助我学数学向你致谢。
· “我感激你在课间休息时让我参加你的游戏。
· “我想要因为你在项目上那么努力向你致谢。
3. 通过每天向几个学生致谢来做出致谢的榜样，是有帮助的。要做记录，确保每个学生都得到一个致谢。
纠正之前先连接
研究表明，在学校里的情感连接是影响学业成绩的首要因素。
纠正之前先连接是鼓励学生行为改变的最好方式。例如：
连接：认可感受，“我看到你很沮丧，并且很生气。”
纠正：“感觉你的感受没关系，但打人是不可以的。你能采取什么其他做法吗？”
连接：表达关心，“我很在意你要说的话。”
纠正：“让我们找时间一起坐下来，用头脑风暴找出对每个人都尊重的解决方案。”
贡献
当学生有机会做贡献时，他们会感受到归属感（情感连接）和价值感（有能力）。
1. 想出学生能替你分担的所有事情（写告示牌、门口问候，甚至是教一些课）。把这些事务分配给学生。
2. 要用言语表达感激他们为积极的班级氛围做出了巨大贡献。
3. 只要可能，就让学生参与。“同学们，我们现在出现了一个扰乱课堂的问题。我需要你们帮助解决这个挑战。”
控制自己的行为
教师如果经常不控制自己的行为，如何让学生控制他们的行为？
1. 像学生一样，很多老师往往会被动地反应，而不是深思熟虑地回应。
2. 要记住，榜样是最好的老师，所以，要花时间想想，你做出的是什么榜样。
3. 当你注意到自己在被动反应时，要有一个帮助你控制自己的行为（以及你可以教给学生的行为）的计划。例如：深呼吸，数到10，把手放在心口。
4. 当你被动反应时，最好要道歉。
启发式问题（交谈型）
教育（education）一词源于拉丁语的“educare”，意思是“引出”。
1. 学生在感觉得到倾听后，才会听你说。
2. 当学生听到一个命令时，发送给大脑的是一个招致反抗的信号；当学生听到一个尊重的询问时，发送给大脑的是一个寻找答案的信号。在这个过程中，他们感到自己很能干，并且更愿意合作。
3. 停止“告诉”，“问”启发式问题（用你自己的话语），例如：
· “发生了什么事？”
· “你对此有怎样的感受？”
· “你认为其他人有怎样的感受？”
· “你有什么解决这个问题的主意？”
启发式问题（激励型）
简单的激励型问题会吸引学生去寻找答案。
1. 要避免命令（告诉），这会招致抵制和反叛；要问能让学生感到自己很能干并且愿意合作的问题。例如：
· “对于在今天放学前完成作业，你有什么计划？”
· “你需要穿什么，才能在课间休息去外面时不会冷？”
· “你怎样才能和你的朋友一起解决这个问题？”
· “在班会上，我们决定在出现这种情况时要怎么做？”
· “对于在放学前整理好课桌，你有什么计划？”
决定你怎么做
要决定你怎么做，而不是你要努力迫使学生怎么做。
1. 通常，最有效的方法是让学生参与做决定。然而，有时候恰当的做法是决定你怎么做。例如：
· 我会在星期一布置这一周的家庭作业，并会给按时交回的作业打满分。
· 在你们让我看到你们准备好学习时，我就开始上课。
· 你怎样才能和你的朋友一起解决这个问题？
· 现在该继续往下讲了。放学后，我会在教室里待30分钟，回答任何额外的问题。
2. 对说了要做的事情坚持到底。
鼓励与赞扬
赞扬就像糖果，有一点会大有帮助，太多了则是不健康的。
1. 赞扬教给学生的是依赖于外界的认可。鼓励教给学生的是内在的评价。例如：
赞扬：“我喜欢你的作文。我真为你骄傲。”
鼓励：“我注意到你很努力。你一定为自己感到很骄傲。”
赞扬：“你是球队里最好的队员。
鼓励：“我欣赏你的体育精神。”
2. 在发觉你自己说赞扬话的时候，要马上停下，并转为鼓励的话。
鼓励的话语
学生在感觉更好时才会做得更好。
1. 鼓励的话语关注的是努力和进步，而不是完美。
2. 教给学生进行自我评价（内在控制点）的鼓励话语的例子：
· 你自己想出来了怎样做那件事。
· 你非常努力。你一定为你自己感到很骄傲。
· 告诉我你是怎么做到的？
· 我看到你学得非常努力，并且感觉已经准备好了。
· 这对你来说很难，但你一直在坚持。
· 你相信自己，并想出了一个解决方案。
· 我感激你的帮助。
看着对方的眼睛
要通过花时间看着一个学生的眼睛与其沟通，增强情感连接和尊重。
1. 你可能需要蹲在地上或坐下来，和学生的视线处于同一水平。
2. 当你花时间停下手头的事情，采取一种尊重的姿势时，你很难继续发怒。
3. 要注意你的感受有怎样的变化，以及你说话怎样变得更轻柔了。
4. 能量是会传染的。当你是正能量时，学生就会做出更善意的回应。
信任学生
“如果我们替孩子们做所有事情，并让他们坐享其成，孩子们就永远学不会自己思考。”——鲁道夫·德雷克斯
1. 表达信任。“我相信你们俩能想出一个对你们都管用的解决办法。”
2. 避免解救。当你知道学生很能干时，解救传达的是你认为他们不能干。“要尽你的最大努力，然后，我会帮助你。”
3. 提供选择。“你是想在班会上得到全班同学的帮助，还是用其它方法？”
4. 要用鼓励表明对学生能力的信任。“我注意到你在坚持解决那个问题，即便它对你来说很难。”
专注于解决方案
惩罚是在让学生为他们做过的事情付出代价。专注于解决方案帮助学生从他们做过的事情中学习。
1. 要教给学生专注于解决方案，不仅在班会上，而是从早到晚。
2. 让几个学生制作一张海报，写下专注于解决方案的步骤：
· 确定问题所在。
· 用头脑风暴想出尽可能多的解决方案。
· 挑选出一个对每个人都管用的方案。
· 将这个方案试行一星期。
· 一星期后，评估。如果方案不管用，就从头再来。
坚持到底
如果说了，就要当真；如果当真，就要坚持到底。
1. 关键在于要和善与坚定并行。
· “我们的约定是什么？那么，现在你需要做什么？”
· “我知道体验你的选择造成的后果很难。我敢打赌你从中学到了很多。”
· “我们会坚持约定，直到我们有时间想出一个更管用的新约定。”
2. 当一个约定不管用时，做一个新约定。
问候
当面问候每个学生，会与每个学生都建立一种直接的情感连接。
1. 在门口用“早上好”和每个学生打招呼。
2. 可以加上握手或击掌。
3. 如果你注意到学生任何特别的事情（比如换了发型，或开心的微笑），要说出来。
4. 早晨的问候也可以作为一项轮流担任的班级事务——一个学生站在你旁边和你一起欢迎同学们。
5. 学生还可以轮流在一天结束时说“再见”或“祝你愉快”。
班级指导原则
让学生参与制定班级指导原则，这样，他们就会感觉这是他们自己的。
1. 让学生列出班级指导原则的清单。例如：
· 和善
· 尊重
· 轮流
· 专注于解决方案
· 避免打扰别人
2. 把学生分成小组，给每组一条指导原则，让他们角色扮演遵守或不遵守这条原则时会怎么样。
3. 当学生没有遵守指导原则时，要指着清单并问：“你能看到现在需要遵守哪条指导原则吗？”
4. 在班会上定期讨论指导原则，以便回顾和训练。
和善而坚定
不是和善或坚定，是和善而坚定。
· 我知道你更喜欢课间休息，但现在是上课时间。
· 寻求责备很容易，但我们关注的是解决方案。
· 我知道你更愿意把时间花在电脑上，但现在是阅读时间。
2. 让学生知道感觉他们的感受没关系，但他们并不总是做什么都可以。“你可以感到愤怒，而你不能伤害别人。
幽默感
在教室里，适当的幽默能迅速缓解问题的情形。
1. 有效运用幽默感的老师，会得到学生的尊重和喜爱。
2. 在教室里的适当的幽默，不会让任何人感到不舒服。
3. 幽默感能帮助扭转困难的情形，并让学生摆脱“战斗还是逃跑”的思维。
4. 在用非语言信号，例如眨眼和微笑，表达“得了吧，不行”时，如果带着一种幽默感，会很有效。
5. 要教学生运用幽默感。幽默感能帮助学生获得一种新观点，然后，他们常常就会以大笑代替愤怒。
来源 | 文章内容据《正面管教教师工具卡》整理，转自新校长传媒，有修改。
作者 | 简·尼尔森、凯莉·格夫洛埃尔
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