樊登老师讲书过程中讲过一个案例。
假使你眼睛不太舒服，去看眼科医生，而医生只是看了看就把自己带的眼镜摘了下来递给你，说戴上吧，我已经带了十多年了，很管用，现在送给你，反正我还有一副。
可是你带上之后呢，却发现看到所有东西都扭曲了，你觉得这件事情太可怕了，因为你什么都看不清了。
医生却回答说：怎么会呢？我带的时候很好啊，你再试试。
于是就此问题，你和医生开始争辩不休，于这件事而言，你下一次还会再去找这个医生吗？
我想一定不会的。一个不诊断就开药方的医生，怎么能获得信任呢？
而现实生活中我们却往往发现自己就是这样的人。
有多少次我们还没有看清事情的真相，就妄自按照自己的经验下结论，进行判断。
我们总以为善意的建议可以快刀斩乱麻的解决问题，可恰恰这样的话，让问题更加的成为问题。
究其原因，背后的逻辑就是对方说的话，你真的听懂了吗？
我们常常说“听说读写”是最基本的沟通方式。而与这四种交流方式，我们在读和写的方面做的很好。
人之所以有两个眼睛一张嘴巴就是告诉我们要多看少说，然而听懂别人说话，其实恰恰是一件很不容易的事情。
那怎么才能做到与他人在沟通聆听的过程中能吸取到信息，帮助对方解决问题，建立两个人之间的粘性呢？
这里讲到一个词语叫“移情聆听”。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
据专家估计，人际沟通仅10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则靠肢体语言。
所以在移情聆听的过程中，不仅要做到耳道，还要做到眼道和心道，用眼睛去观察，用心灵去体会。
作为人类是需要被人理解、肯定、认可和欣赏的。
如果能做到移情聆听，就是给了对方“心理空气”等同于给植物了阳光和水分，在满足他人的需求以后，就可以着重于怎样去解决问题。
像医生一样，先诊断后开方其实并不容易。
短期来看，直接把自己多年用的眼镜给别人很容易，但长远来看这会严重有损于双方的关系。
而基于此就使得双方无法互相依赖，产生最大价值。
所以如果别人感觉不到被你真正的理解，你就不具备人际关系的产能。
你们两个之间的情感账户存款就会降低，而应该做到就是移情聆听，知道对方想要的是什么，在此基础上给予帮助才有助于双方关系的发展。
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