相关法条
提到“315”都会首先想到维护消费者权益，但除了常见的产品质量问题和对消费者的欺诈行为外很多我们生活中一些常见的行为，其实已经构成了对消费者合法权益的侵害，也许在你走进商场的那一刻或是点击下单的同时权益就受到了侵害。
近日有媒体报道称95%售楼部安装人脸抓拍设备，而去年央视3·15晚会就曝光科勒卫浴全国门店利用摄像头在消费者不知情的情况下违规窃取人脸数据的行为。
《个人信息保护法》已经于2021年11日1日正式施行，明确禁止了个人信息非法获取、过度采集等现象。根据《个人信息保护法》的规定，人脸信息属于敏感个人信息，只有在具有特定的目的和充分的必要性，且尽到严格保护措施才能获取。同时在没有明确告知的情况下获取人脸信息也是违法的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。
你有没有遇到过购买进口食品没有贴中文标示和中文说明的情况？其实商家这种行为已经构成违法。前不久南京一男子买进口食品无中文说明获赔4.8万元。法院审理认为，出售的进口食品中未张贴中文标示，应认定为不符合食品安全标准。所以，支持了消费者要求卖家退货退款、支付价款十倍赔偿金的诉讼请求。
根据《食品安全法》第九十七条规定：进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签;依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。
而根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，消费者购买到不符合食品安全标准的食品可要求商家十倍赔偿。
所谓“砍单”，指的是消费者网购下单付款后，却被电商商家单方面取消订单的行为。近日数字藏品交易平台购买成功遭砍单事件引发关注。NFT即用来表示数字资产的唯一加密货币令牌。NFT大火，有位印度学生靠卖自拍照就赚了100万美元。但在受热捧的背后也隐藏着风险。最近一家名为“唯一艺术”的数字藏品交易平台近期因不发货也不退款的问题。也有卖方表示，平台称系统出现问题，导致自己的订单被锁了很多天，直到价值暴跌订单才可以再次出售。
根据《电子商务法》的相关规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。在网络平台购买商品，下单后即表示购买合同成立。如果商家或平台恶意砍单，不但要退款还要承担相关的违约责任，赔偿相关损失。
购物前看社交媒体上达人的评价已经成为很多人的习惯，但是在众多的“种草”分享中却夹杂着一些虚假“种草”一些不具备足够的产品鉴别能力的他，为了牟利而过度吹嘘产品的效果，甚至并没有使用过就发布虚假的使用体验。这些以营利为目的虚构“种草笔记”的行为涉嫌虚假宣传。《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
3月12日下午，罗永浩在微博中表示：“许多人的手机可能在你不知道的情况下被运营商设置了丑陋的视频彩铃，除了每月悄悄扣钱，还会折磨给你打电话的人。
除了老罗吐槽的运营商，悄悄自动续费在一些APP、网站的会员中也很常见。强制自动续费、甚至是在未经消费者允许，乃至消费者根本不知情的情况下，自动扣费，这显然属于减轻了运营商自身责任，而加重了消费者责任，应当属于《民法典》第四百九十七条规定的无效格式条款。
近日，浙江金华，义乌一团伙利用非法手段提供有偿删差评、改销量、提高商铺等级服务。不仅提供删差评服务违法，商家修改差评、刷单的行为也不合法。
根据《反不正当竞争法》第八条经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
在各大购物节中最令消费者诟病的就是虚假打折，先提价再降价的行为。
根据《消费者权益保护法》的规定，商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
网购的最后一步就是收货，然而在收快递的过程中消费者也可能被侵权。屡禁不止的快递拒绝送货上门以及未经同意擅自将快递投入快递柜的行为都是对消费者权益的侵犯。
按照《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。因此消费者有权要求快递员将快递送上门。
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