卖一本书的故事

我有个网上书店，现在有专人经营。以后退休后，全面参与，卖书能看到众生相。

今天遇到一件事，有点意思，说说。

昨天晚上，有个订户问：“湖北省发货吗？”

他（她）要买《健身益寿梅花桩》这本书。我回复：“发。”

今天下午4.04分，他（她）先发信：

 

保证正版旧书，不要复印件、影印版。

不要缺页、受潮、破损影响阅读的书籍。

下午发给我，发邮政。

 

10几秒后，付款：9元（书2元，邮资7元）。

网上信息：他（她）注册近一年，购书四十多本。

选择我店的书，纯粹是价格、书品相取决定作用：最ok

的。

他（她）是4.04分付款的，他（她）要求我“下午发给我，发邮政”；对于书的要求也高：保证正版旧书，不要复印件、影印版。不要缺页、受潮、破损影响阅读的书籍。

我家离邮局的路程，以前走南门1刻钟；现在因疫情南门关闭，只能走北门，需要近半小时。邮局是5.30关门，但在5点就“不耐烦”接货，会给你脸色看；还有可以理解的原因，时间紧容易出错；再有，5点邮政装货的车已停在门口装邮件了。

如果发快递，我的时间比较充裕，一般6点前接货；他（她）将多付5元。我也可以建议他（她）发快递。

从他（她）订书，到邮局不接受邮件，去掉半小时路程，仅有半小时：在书架上找书（有时一眼看到，有时找十分、八分钟，有时找不到等），还要写信封、贴发货标签。

我原打算明天（周五）发书，双休日歇息。

今天发书的坏处：假如今天晚上、明天有人订书，常规3天发货一次，要等周一一起发，延宕时间长。网上平台对发货时间没有硬性规定，不计入信誉评价，只是各个书店对自己的发货时间有不同的要求。

我对小工说：“湖北的，脾气比较大，要练功健身，找到，就赶紧发。”

还好，书几分钟找到，小工跑步去邮局，5点到，工作人员已在装邮件；据说，邮局的姐姐“脸不是脸鼻子不是鼻子”，小工甜言蜜语多多才完成任务（还需要说明，家里自行车坏了，“现在”没人修理）

当然，也还有另几种选择：

1、建议他（她）发快递，多付5元邮资。

2、对他（她）解释，今天不发货，明天去邮局。

3、佯称“找不到书”，取消订单，信誉及经济没有一点受损；2元的书，目前在网上是最“好”的，随时都有订户。

我选择了满足用户，同“湖北疫情”稍稍有一点关系。

请再看看他（她）对我的要求，语气像不像哪位骂超市、社区的“汉嫂”呢：

保证正版旧书，不要复印件、影印版。

不要缺页、受潮、破损影响阅读的书籍。

下午发给我，发邮政。

下午4点多，订了一本9元的书。没有咨询、协商，命令的口吻。

这样的“订户”，有可能在收到货后，给书店一个“差评”。

我是有经验教训和思想准备的。

真的要给“差评”……

这个世界，对别人不要提要求，只有做好自己。