小程序的场景全部在线下？也许你又搞错了

文 | 曹凯

小程序上线已经快两个月了，听很多人都说：

小程序的使用场景在线下。

确实，我承认很多小程序的初次场景是在线下。但是，这是否意味着全部都在线下？所谓线上与线下结合的场景，都是从线下启动的吗？

今天，我就通过一个小程序来分析一下，线上与线下，用户到底先从哪里先开始？

以小程序「加油卡充值」为例来分析一下。

很多朋友说，这个小程序应该在线下使用，给加油站贴广告、贴二维码，让用户扫描。

但是真的非要去线下推广吗？

我将通过用户画像、场景、使用路径这三点来进行详解。最后，再用得到的数据来验证一下是不是真的。

「加油卡充值」是一款油卡充值的小程序，和话费充值一样都是充值服务。但是，油卡充值需要车主开车前往加油站，对加油卡进行预分配，然后线下加油。

目标用户分析：都市开车上下班的白领

用户简单分析

• 30 岁左右的白领用户

• 私家车车主

• 有加油卡，一次会充值 500 元左右，每个月会充值一次或者两次油卡

• 手机上没有安装充值类或者其他的汽车服务 app

用户特点

• 每天开车上下班，周末偶尔带孩子出去玩，出行基本都是开车

• 有使用手机的习惯，习惯用手机完成支付，不随身带过多现金

• 习惯定期清理不用的 app

• 厌烦有些老是推送消息的 app，不愿装过多的 app

使用小程序的前提条件是有油卡、有车、开车上下班，这表示他有高频充值加油卡的行为。

没有充油卡 app，习惯清理不用的 app，表明这个用户有潜在使用小程序的习惯。针对一定量的服务，更乐于接受小程序，且喜欢去搜索新的小程序（这是使用这个小程序的前提！）。

用户场景与使用路径的分析

真实场景

没有小程序二维码的情况：用户在家/想出门/开车时，想起车没油了，要充加油卡。

使用小程序的流程：