提起格力电器董事长董明珠，竞争对手们是这样形容她的：“董姐走过的路;都长不出草来。”可见这位铁娘子的厉害之处。1995年，董明珠成为格力的销售经理，下属们是这样看当时的这位女上司：一个从不按牌理出牌的人，她的“牌理”只有一个：自己的原则，自己认为对的。某种程度上，当你读懂了她的过去，才能更好理解她的现在与未来。
在平时的生活细节上，董明珠还做了这样一个规定“上班时间不许吃东西，一经发现，第一次罚五十，第二次罚一百，第三次走人！”。当所有人以为只是说说而已时，有一天，董明珠走进办公室，发现8名员工正在吃东西，仅过了10秒钟，下班铃就响了。董明珠当时毫不客气，向每人收了50元。大家断顿时目瞪口呆。董明珠却说，只要违犯原则，再小的事，都是大事，都要管到底。
在一次分享交流会上，董明珠表示，很多人都恨她，因为她限制了格力员工的自由，甚至于在外面招待客人！格力电器原来发展并不大，但是下班之后，只要在饭店吃饭，在任何饭店都可以看到有格力的人在吃饭。后来董明珠看到此事不对劲，格力来客人后请人吃饭正常，但是董明珠发现往往招待的客人不是别人，而是格力员工自己，吃完后第二天就说是请客了就报销了。见此，董明珠立马立下推出一个制度：会客单制度，就是说只能填写当天请客人吃饭的报销费用，今天请客，明天或之后的时间申报就没用！
有一天，格力来了一拨客人，于是董明珠请他们去歌舞厅。结果去了之后，董明珠被告诉已经有一批格力员工包了一个大厅。董明珠当时非常奇怪，这么几个人为什么要包大厅？跑去一看，原来是总经办的一帮人在那里唱歌跳舞，一晚上报销高达上千元。董明珠当时很心痛，因为员工对她撒谎说有一批日本客人需要招待，但喝醉了就没有去，但第二天一查根本没有日本人！董明珠觉得此事很严重，于是对他们说：即使日本人喝醉了不来，也没有规定你一定要来，你们可以退掉啊！于是董明珠就推出了会客单制度！
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