手机上不了网？有信号但网速慢或网页无法打不开？为什么流量用这么快？这些问题想必很多小伙伴都遇到过，到底该怎么解决呢？
别着急，技能小咖准备了”五问五答“，特意给您支支招！
答
第一步：确认手机上网功能开关是否开启
A.安卓系统手机检查手机'数据连接'开关是否开启，检查设置中“首选网络类型”是否为“4G/3G/2G自动”；
B.苹果手机检查设置中“蜂窝移动网络-蜂窝移动数据开启-蜂窝移动数据选项-启用4G-选择语音与数据或仅数据”。
使用4G流量上网一定要打开4G数据功能开关哦。
第二步：确认手机是否欠费或者上网功能是否开通
拨打10086查询是否欠费或者GPRS业务、4G业务是否正常，缴费或者开通GPRS业务、4G业务之后，发送JH到10086激活上网功能再重新开关机即可。
第三步：关开机重试
手机使用时间太长，后台运行程序太多，会导致死机的情况，建议关开机重试。
第四步：确认是否为网页异常
如个别网页无法打开，建议您登录wap.jx.10086.cn网站测试，判断是否为网页异常，如个别软件无法使用，建议您重新安装软件或者刷新手机系统。
第五步：判断是否为手机问题
部分移动号码用户购买的是电信定制机，这种手机是只能打电话，无法上网的哦。
第六步：判断是否网络故障
若原先上网正常，您和周边用户同一时间都无法上网，可能网络出现故障，请拨打手机网络专线7310086反馈问题
一步一步排查下来，是不是很快定位上网问题啦 ^_^
答
A.网站服务器的问题
仅某一网站或某一游戏无法正常使用或网速慢，其它网页正常，请联系该网站或游戏客服；如春运12306、淘宝双11购物等由于网站访问量太大，容易产生上网拥塞，这些都属于网站服务器问题。
B.排查是否手机问题
所有网页都慢或打不开，建议清理缓存、内存，然后重启手机，或者恢复初始设置；若还是不行，请换机换卡测试是否为手机问题；
C.排查是否网络负荷高
重大节日、旅游景点或者大型活动现场，因为同一时间占用网络的客户较多。网络负荷严重导致网速偏慢，待人流散去之后即可恢复正常。
是不是又get到一招啦 ^_^
答
使用流量的多少是由客户上传、下载信息内容的大小决定的，比如上网浏览网页或上网下载软件，不同的网页及软件内容都不同，而且有些软件会进行自动更新，导致产生。
现在刷微博、朋友圈看的都是高清图片，点开一个网页链接，一秒钟所有图片全部显示了，难怪流量嗖嗖就用完了~~~
答
目前绝大多数客户使用的是智能手机，操作系统中提供了丰富的应用软件，其中不少应用软件需要依赖无线网络获取、交互数据和信息。可能是客户无意点击了其中的某项链接或者是软件自动在线升级但未明确提示，使客户并未意识和感知到使用手机上网了。
原来如此啊！
答
a、在使用应用软件时，尽量不要下载安装来源不明的软件，也不要打开来源不明的推送链接，一些大的文件可以在PC（电脑）下载后再传回手机。
b、将经常浏览的网页设置为书签，下次打开时就可以直接进入想要的页面。
c、对于比较关注文字信息的客户来说，完全可以设置不显示图片信息或者设置为低彩模式。
是个好方法哦 ^_^
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