近日，华为消费者业务召开了“2017内部质量大会”。会议上，华为消费者业务CEO余承东表态，华为要坚守自己的质量底线。这种表态和华为手机上半年遇到的风波不无关系。
不得不说，余承东这篇内部讲话在理、接地气、发人深思。明眼人都知道，余承东大谈质量优先原则，与今年上半年华为P10接连卷入“闪存门”、“屏幕门”风波有关，不仅使华为好不容易塑造的高端品牌形象受损，而且直接冲击其出货量、利润。
余承东在演讲中多次谈到了“质量”一词，并表示华为的事业从“以消费者为中心”出发，没有质量，一切都无从谈起，质量是华为生存之本。他还希望华为团队能够放长远看大局，把握时代方向，通过创新提升质量。
在余承东看来，很多中国企业高管遇到质量和成本、效率等其他方面冲突时，首先考虑成本因素，德国、日本并非如此。因此，他治下的华为消费者BG应该学习德国、日本企业的精工精神，凡事要做到精益求精，先靠近再超越，这样才有长远发展。
近年，以手机为代表的华为消费者业务迅速成长，华为手机出货量稳居全球第三，并成功进入高端手机市场。2016年，华为完成了1.39亿部的手机发货量，继续保持全球份额前三的市场地位。今年，华为发布的Mate系列、P系列和nova系列新品依然销量客观。可以预见，今年华为手机销量还将获得持续增长。
对于华为来说，其品牌无论是在国内还是在国外的影响力都已经越来越大，全球第三的市场份额也是消费者对其认同的证明。然而这庞大的销售量实际上也是一种压力，华为必须保证产品的品质，才能持续创造好的口碑，才有可能留住消费者。
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