3日，柳州火车站迎来3.4万人次的返程客流。据该站统计，三天假期里，柳州站共发送旅客9.6万人次，同比增长16.3%，创历年元旦小长假客流新高。
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据柳州火车站相关负责人介绍，今年的元旦小长假与周末相连，使得假期旅游客流与周末探亲客流叠加，最直接的表现为区内车次基本全部爆满，中短途客流占到了整个假期客流的80%。
车站方面统计，元旦小长假期间，柳州人最爱去的是南宁、桂林、贵港、玉林等方向，一般单次行程在4小时以内的地方比较受欢迎，从假期的往返两个客流高峰来看，数字相差不大（元旦首日铁路客流量3.8万人次），从这个角度看，柳州也很受区内其他城市居民的喜爱。
元旦假期过后，紧接而来的就是春运了。车站负责人表示，为方便旅客购票和乘车，该站在站内设置了导购服务台，不仅能为旅客提供业务咨询、余票查询、行程规划等服务，还可以手把手地指导不懂上网的旅客通过网络和手机客户端购票，提高互联网购票比例；此外，售票大厅设置了人工快速换票窗口，为互联网购票旅客开辟快速通道；在汽车站、机场增设了火车票代售点，实现了铁路、公路、航空中转旅客购票“无缝衔接”，最大限度方便旅客。
针对柳州站中转换乘旅客多的特点，该站还充分发挥“刘三姐·映梅服务台”品牌服务作用，推出电话、微信、微博预约服务，春运期间，“老、幼、病、残、孕”等重点旅客如果在购票、进站、候车、上车等方面需要帮助，可提前与火车站的“刘三姐·映梅服务台”联系。
今报记者陈枫 通讯员黄晋川 程露
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