订了两份外卖牛肉饭快餐,在其中一份牛肉饭内,吃出了一块创口贴。9月4日,韦先生向记者讲述了网络订餐遇到的窝心事。
8月30日中午,韦先生下班回家,韦的女儿小韦通过美团外卖,在位于中山中路柳州风情港的一家店面,订了两份牛肉饭外卖。送餐员将餐送到后,小韦打开金针菇牛肉饭食用。刚吃了一会,小韦看到菜里有一个怪怪的东西。起初,小韦还以为是猪肠或其它菜,混到了牛肉里,就把这个东西夹出,放到一旁。
扒了两口饭后,小韦还是不放心,扒开那个怪东西一看,原来这东西并不是其它菜品,而是一块创口贴。小韦说,之前她也在该店面订过餐,觉得味道还不错。而这次订餐出现这一幕,让小韦感到恶心,也让韦先生十分生气。
当天中午,韦先生电话联系了该店面的负责人,把快餐里吃出创口贴的事,跟店家做了反映。随后,韦先生加了该负责人微信,把自己拍下的菜品里发现创口贴的相片,发给了店家。
事后,店家反馈称,他对当天厨房的工作人员都进行了调查,并未发现有哪个工作人员的手受了伤,无法证实该创口贴是从哪来的。在韦先生询问对方处理意见时,对方建议韦带小韦到医院检查。如果是店家责任,他们会负全责。韦先生认为,应该是店家派人带小韦到医院检查,双方未就此事达成一致。
为此,韦先生打了政府热线。9月3日中午,城中区食品药品监督管理局执法工作人员来到该店面进行了检查。
9月4日中午,记者来到位于风情港的这家店面。店面负责人邱先生说,他的店面才新开业不久。8月30日中午,是他亲自帮韦先生的两份牛肉饭打包,交给外卖送餐员的。当时打包的时候,没发现菜里有创口贴。之后快餐出了门,又有送餐员接触快餐,不能证明创口贴是出于他们的店面。
9月4日下午,记者与城中区食品药品监督管理局执法人员取得联系。执法人员告诉记者,9月3日中午,他们对店面餐厨环境进行了检查,符合做餐饮的卫生条件。店面食材采购程序合规,员工都有健康证。但顾客所反映的快餐里吃出创口贴,执法人员没法鉴定是哪个环节出了问题,建议顾客和商家进行沟通。
来源 | 南国今报记者黄真真
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