接到报料后，记者立即赶往现场。距离进入万象城的地下车库入口20多米处，已经有工作人员在拦车，表示地下车库车位已满，不许车辆进入。而绕过后面的地下车库出口道路两侧，也已经封路。
从网友拍摄的视频看，万象城一楼某品牌内衣店内和门外，散落了大量碎砖块。现场一片狼藉。内衣店门外的砖块碎落物占据了整个人行道，大约有50多米长。
“当时听到好大一声响！”事发前，张小姐正在附近喝咖啡。据其描述，“当时听到好大一声声响，就一下子轰的一声，感觉对面大楼都在晃动！”张小姐表示不确定是雷声还是有东西砸下来，砸到人家门面的声音。但是，张小姐看到事发后，有救护车过来。
记者来到万象城一楼有砖块飞入的某内衣店外，看到该内衣店大门已经上锁。在旁边值守的工作人员称，内衣店正在进行维护。
据一市民描述，当时掉落的有水泥块、砖块等，事发后立即调集了很多人过来清理。
记者了解到，事发时有人打120报警求助，说有人受伤需要出车，具体情况有待进一步核实。
5月16日晚7时许，在柳州市人民医院急诊抢救室，记者见到了被砸伤的一女子，其正躺在急诊科病床上。
女子姓马，今年20岁。左小腿部包扎有纱布和较明显的外伤。马说，当时她在逛街，结果不幸受伤。医生说，马被接到医院后，医院立即对其进行了包扎和抽血拍片等检查，初步来看没有伤到骨头，有皮肤裂伤和出血，目前正在进一步救治。
今晚8时许，柳州万象城回应此事称：
今日下午，柳州突发暴雨大风天气，柳州气象台随即发布暴雨橙色预警与大风蓝色预警信号。恶劣天气将柳州万象城改造施工的建筑物料刮倒掉落，造成2人轻伤，无人员重伤伤亡。商场已第一时间封锁现场进行清理，伤员已送往医院，一人在简单包扎后自行离开，一人仍在包扎中。
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