近日。有消费者反映,销售柳州饭店月饼的“银柳旗舰店”网店,在推出月饼销售优惠价格政策时,设定了地域限制——限制广西区内的消费者购买。经对消费者提供网上截图,以及记者亲自上网核实,发现确有其事。
9月16日凌晨2时许,家住柳州市的消费者刘女士发现,销售柳州饭店月饼的“银柳旗舰店”网店,对柳州饭店生产的“月下银柳”月饼推出优惠的“中秋团圆价”——原价86.9元月饼,每盒可立减57元,到手仅29.9元。优惠幅度这么大,这让刘女士怦然心动,她立马下单购买成功,收到月饼后还打开来吃,并将这一好消息在一个微信群里与各网友分享,引起了热议。
网友与聂女士对话截图
很快,便有一个姓林的网友提出质疑,称听她在柳州饭店的朋友说,该饭店在淘宝上没有开店,还怀疑刘女士买到可能不是柳州饭店的货,对此刘女士回应“反正我买了收了吃了是一样的”。
不久,就有网友从“银柳旗舰店”查询到该店的营业执照,上面显示是加盖了“柳州饭店”公章的营业执照复印件,公章旁还有一行手写文字:“仅限办理天猫店用”,落款时间为2020年8月10日。
消费者从“银柳旗舰店”查到营业执照复印件
当天(16日)下午,丁女士闻讯后,也抱着试试心理下了单,由于她提供的邮寄留的柳州市的地址,发现网页上显示“无货”。接下来,她灵机一动,试着将邮寄地址改为深圳市其表妹家的住址后,发现可以下单了,且能享受到每盒29.9元的优惠,最终她没实际下单,只是把能成功下单过程进行了截图留存;而聂女士的遭遇较有代表性,当天,她也是通过“银柳旗舰店”网店下单,购买“月下银柳”月饼获确实得了29.9元一盒的优惠。
原来,聂女士当时在网上留的邮寄地址是浙江省宁波市亲戚家的地址,在与该店完成交易后,她立即联系客服欲改为寄回柳州市家里的地址时,便被客服告知:“广西地区暂时不接受购买”,最后,这单成交的网购优惠月饼,顺利寄到位于浙江省宁波市的亲戚手上。
聂女士对此不明白,下单时“银柳旗舰店”并没有“广西地区不能购买”的提示,直到她操作完成交易后,主动客服才被告知,她认为“银柳旗舰店”销售月饼时附加了不合理的条件,明显是对广西消费者的歧视。
9月18日,记者通过“淘宝”搜索“月下银柳”,查找到标示“到手价”86.9元“人气爆品 家人共享”的“柳州饭店月下银柳礼盒”月饼时,经记者核对,这正是广西区外获每盒优惠29.9元的那款月饼,但网店上出现了“此商品不支持当前地区销售”的提示,记者欲操作网页上的“立即购买”欲下单,由于记者预留的邮寄地址为柳州市,发现无法操作下单。
柳州饭店的2021年银柳月饼价目表
那么,
这一优惠销售政策是柳州饭店所为吗?
收货地址为区外的才能享受,区内的无法享受。
为何广西消费者不可以享受?
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