陈女士介绍,她花2万元在爱福家建材经营部定制淋浴房、花洒、浴室柜和阳台洗衣机柜等家居设施。商家来到她家量好尺寸后,承诺2个月后就可以交付安装。
然而,今年元旦过后,商家却迟迟没有交付和安装。陈急了,跑到门面找老板,对方给她手写了一份交付安装时间表,承诺2月底安装淋浴房和洗衣机柜,3月5日安装浴室柜。若不能按照约定时间完成,可支付违约金。
2月过去了,陈仍然没能看到自己定制的东西。“我新房早就装修好了,就等这几样东西了。”陈说,期间,她不停催促和询问,商家不断寻找各种理由推脱。2月25日,她投诉到柳州家居售后服务,商家这回又称要到3月中旬才能交付安装。陈不放心,向今报作了反映。
陈表示,可以等到3月中旬,要是到时商家仍然不能按时交付,她将向相关部门投诉并要求退款。
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