中国消费网讯 认为英语培训机构擅自更换老师，培训质量难以保证，北京市一消费者何女士将北京快瑞克教育科技有限公司 (以下简称快瑞克公司)诉至法院，要求退还全部学费。10月11日，北京市第一中级人民法院审理后认为，履行培训类服务合同需双方自愿，在一方不同意履行的情况下不宜强制履行，依此确认双方解除合同，终审判令快瑞克公司退还何女士剩余的14580元培训费。
据了解，2007年7月，何女士与快瑞克公司签订英语培训协议，成为其一对一培训VIP学员，协议约定培训总学时为76小时，每小时费用为270元，共计2.15万元。后何女士认为快瑞克公司擅自更换老师和培训顾问，培训质量难以保证，于今年3月将对方起诉到北京市海淀区人民法院，要求其退还全部学费。今年6月，海淀区法院一审判决快瑞克公司退还部分学费。何女士不服，上诉至北京市一中院。
庭审中，双方对一对一VIP培训的具体含义各执一词。何女士称，签协议时工作人员告诉她，一对一服务是一位专职老师对一名VIP学员，一名VIP学员配置一位专职课程顾问。快瑞克公司则表示，一对一服务并非一位老师始终针对一名学员，因英语培训分听、说、读、写几个方面，老师各有专长，该公司不同的学习阶段为学员更换不同的老师，有利于学员提高英语综合能力。何女士参加英语培训已完成1/2以上课程，《北京市民办学校退费管理办法》规定，学生在完成本期1/2的课时后提出退学的，学校可以不再退还学费，所以快瑞克公司认为不应退费给何女士。
北京市一中院查明，快瑞克公司经工商机关批准成立，但未取得教育部门的办学许可，故其不属民办教育机构，其以《北京市民办学校退费管理办法》中的规定不退还何女士学费的意见不予采纳。对于培训类的服务合同，合同的履行需要双方自愿，在一方不同意履行的情况下不宜强制履行，因此应当确认双方合同解除。对于合同解除的后果，因双方争议较大，且均无证明其观点的证据，应当认定双方对合同未达成一致意见。因此，在双方无法继续履行合同的情况下，应当坚持尚未履行的终止履行，已经履行的恢复原状，不能恢复原状的，折价补偿的原则。据此，北京市一中院终审判决双方解除培训合同，对快瑞克公司已经提供的22个小时的培训，何女士照价支付，对未培训的54小时，快瑞克公司按照双方认可的每小时270元的标准计算，退还给何女士14580元。
