1、四维度：核心竞争力抓什么
运营力：基础运营、市场运营、投入产出、人力资源、风险防范 （实&虚）
影响力：客户关系、伙伴关系、政府关系、同业关系、公众关系（大&小）
开创力：战略管理、组织变革、业务创新、团队活力 （快&慢）
引领力：社会责任、绿色运营、公益形象、文化影响、品牌价值（好&坏）
2、运营力：基础系统如何夯实
顾此失彼——防止短板效应 统筹兼顾
核心劣势——防止乘零效应一票否决
整合协同——防止摩擦效应降低内耗
连锁反应——防止破窗效应令行禁止
因小失大——防止蝴蝶效应防微杜渐
语录
1、战略引领，细节完善。
2、大处看眼，小处看手。
3、开创力：持续成长如何做到
行业对标——竞争标杆
他业借鉴——跨界标杆
世界标准——卓越标杆
自我改善——内部标杆
客户需求——终极标杆
4、影响力：五大关系怎样处理
伙伴关系——诚信共赢
政府关系——亲近清白
同业关系——竞争合作
公众关系——责任担当
客户关系——满意忠诚
语录：知道最好的，做到平均的。
5、引领力：怎样从优秀到卓越
主营业务规模和盈利处于全球前列
具有全球影响力和美誉度的品牌形象
对行业技术和商业模式创新有显著贡献
拥有独特和可持续的战略和机制
有优秀员工队伍，是社会道德榜样
语录：自利者生 利他者久。
6、破立之法：从硬扩张到软重生
商业模式——变新
精益运营——变精
绿色经营——变绿
敏捷服务——变化
柔性管理——变柔
尖端技术——变尖
超轻资产——变轻
高附加值——变高
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