回应

     沟通中的回应是非常非常重要的，这里用了二个非常，无回应或不好的回应就给沟通添加了枷锁，阻碍了沟通。加州大学心理学教授雪莉·盖博（Shelly Gable）根据态度（主动和被动）和能量（积极和消极）将回应分为四种，举个例子，你看你是哪一种回应？你的朋友或爱人跟你说：“我最近好像瘦了一些。”你会说：

     第一种：

    “是嘛？太厉害啦！”
    “减了多少斤？”
    “运动有效吗？你怎么做到这么能坚持的？”
    “那是不是可以穿你一直想穿的衣服了？”

      第二种：

     “是嘛，很厉害。”
    “这是你坚持的结果。”

      第三种：

     “我怎么没看出来？”
     “不明显啊。”
     “那是你本来基数大。”
     “才减了5斤也叫瘦吗？我的同事某某，一个月减了20斤呢！”

     第四种：

     “哦。”
     “呵呵。”

     然后继续玩你的手机。

     第一种是积极主动的回应。特点是带有很多问号和感叹号。这种回应背后的精神是：带着赞许和认可，带着真诚和兴趣，并希望把这种交流继续下去。它所传递的关系信息是：“我欣赏你，并且对你有兴趣。”

     第二种是积极被动的回应。它所传递的关系信息是：“我欣赏你，但对这个话题本身没太大兴趣。”
     第三种是消极主动的回应。这种回应有让话题继续的热情，但是是朝着挑刺和否定的方向。它所传递的关系信息是：“我不认可你，而且我对打击你有兴趣。”如果不是开玩笑，这样的对话常常会引来争吵。
     第四种是消极被动的回应。这种回应是一种拒绝沟通的回应，它所传递的关系信息是：“我对你不感兴趣。”很可能他以后也不会再跟你说这些了。

   “沟通是一场无限的游戏。”你要让沟通可以无限继续地走，而不是停止。显然积极主动的回应才是一场无限游戏的开始。