又说到如何去说服他人,我以前公众号文章写过《为什么不要给人建议》、《为什么不要给人建议(二)》,更别说去说服人了。但说服一个人真的有许多技巧,而众多技巧中有一种思维,起到了至关重要的作用。
先说一下人的大脑结构和所起到作用。当我们俯视人类大脑的横截面的时候,会看到大脑的两个主要功能区:
一是在比较靠外的位置是大脑皮层,负责理性、逻辑思考以及语言功能;
二是更往里一些的是左右两个边缘脑,负责我们所有的情感,比如信任和忠诚,也负责所有的行为和决策。
具有感性的边缘脑才是决定行动的关键。
说服一个人,首先是说服他的感性脑。如果跟一个人交流时,从“做什么”开始,那你其实是在给大脑皮层传递信息;它会去理性地分析、处理这些信息,却不足以激发人们的行动。而如果先说“为什么”,那么就能绕过大脑皮层,直接跟控制行为决策的边缘脑对话,这就更容易刺激对方的情感共鸣,激发他对你作出回应。
这就说服他人的底层逻辑,叫做“黄金圈思维”。
“黄金圈思维”要求我们按照“为什么——怎么做——是什么”这个顺序来表达或决策。
这是一套跟我们的日常思维习惯相反的逻辑顺序。你看,平时咱们如果要给别人介绍一款产品,或者一个方案,是不是经常会先说这个东西是什么,然后再介绍它是怎么样的,最后再说它为什么是这样的。
“黄金圈思维”把这个顺序反过来,
一是先说“为什么”,也就是你的目标、信念或愿景,
二是再说“怎么做”,也就是计划、路径或资源,
三是最后再说具体的“做什么”或“是什么”。
举个经典的案例:乔布斯非常清楚,人们购买的,不是你有什么(What),也不会关注你是如何做到的(How),人们愿意购买你所相信的(Why)。所以乔布斯是从内往外,去展开他的演讲。这就是Golden Circle(黄金圈思维)的一个应用案例。他在推销电脑时,会这样说:“我们所做的一切,都是为了突破和创新,为了改变世界。我们坚信,应该以跟别人不一样的方式进行思考。我们改变世界的手段就是,创造出设计优美、使用简单、上手容易的产品。这就是我们设计出的电脑。你想不想试一试?
那些善于激励人心的领袖,他们的思考、行为和沟通都是从“为什么”开始的。这也是黄金圈思维最关键的一个特征。从“为什么”开始,进行思考、表达和决策,还能给我们带来更多的益处,比如帮你从别人那里收获更多的信任,还有,让你比竞争对手更有远见、获得更持久的成功。
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