AppSo 注：本文的「售后」是基于「苹果在中国大陆销售的产品」（也就是我们所说的国行）。其它地区销售的苹果产品不一定适用此文的方法，具体请根据当地售后规则为准。售后服务这种事，不是你想碰到就能碰到的。毕竟苹果的品控一直都是行业的第一梯队，而且你一定也不希望经常要去修手机。但是就好比「命里有时终须有」，万一你的苹果设备坏了，你还是得去修。今天， AppSo（微信公众号 AppSo）就来跟大家分享一下苹果设备售后服务的那些事儿。只要是你从大陆、香港或者澳门行货渠道（官方零售店、官方授权的第三方销售渠道）购买的苹果产品（包括 AirPods、Beats 等），就可以享受苹果中国大陆区的硬件售后服务，就连附带的耳机、数据线和充电器都可以。但是，香港、澳门购买的产品，在中国大陆售后有一定要求，需要特别注意。非人为损坏的产品，在保修期内均可以免费保修，但是人为损坏则需要付费。例如你的 iPhone 在检测时，发现漏水试纸（安放在设备接缝处）中间变红，就是进过水的设备。因为进水而产生的损坏属于人为损坏，是不享受免费更换或维修的。长按识别下方二维码，回复「进水」获取电脑进水后的处理方法和一款解决 iPhone 轻度进水问题的应用。
当然，手抖导致 iPhone 摔碎屏幕也是不保修的。如果是你朋友撞到导致你的 iPhone 摔碎屏幕，你可以考虑让你朋友给你「保修」。
同样，只要数据线和耳机外观上没有断裂痕迹，并且你购买的 iPhone 处在保修期内，都是可以免费更换的。你可以在这个页面查询保修期等相关信息。另外，在不同地方购买的设备保修期可能也会不同，例如在浙江省购买的 Mac 可以享受 3 年保修。除此之外，对于一些苹果官方宣布有问题批次的产品，苹果会对其实施「更换和维修扩展计划」。只要你的设备符合计划要求，在计划实行期间内都可以免费进行设备或零件更换，不受保修期限制。你还可以在 Apple 产品在中国的硬件保修政策和 Apple 产品与中国消费者权益相关法律法规页面，查询更多关于保修资格和维修方式的信息。硬件问题可以找 Apple Store 零售店的 Genius Bar 或者第三方授权服务商；软件问题则建议前往官方售后服务页面，根据自己的需求联系相应服务。如果要前往 Apple Store 维修，需要先在网上预约 Genius Bar 。但是预约 Genius Bar 并不是一件简单的事情，需要「看脸」：要么网站连不上，要么就是未来的一周都被预约满了，总之你就是约不到（误）。虽然最近的预约已经排到了周六，但是相比起以前已经好很多。也许是苹果也忍受不了猖獗的黄牛，于是他们改进了 Genius Bar 的预约机制。现在大部分 Genius Bar 大都可以在一周内预约到，而不像以前一样，正常渠道预约成功概率极小，而黄牛却在其他渠道大肆贩卖。其实，你大可以选择一个人数较少的时候直接去 Genius Bar 咨询，只需要稍微排一下队就可以。
