9月21日，全国铁路大调图，除了京沪高铁7对“复兴号”动车组列车最高按时速350公里运行，上铁还推出了很多服务新举措！且听小微一项一项来介绍……
1建设单独的母婴候车区
➽在南京南等站候车室建设单独的母婴候车区，为母婴旅客提供独立候车空间。
➽在上海虹桥等站建设儿童免费候车娱乐区，为候车儿童提供娱乐空间。
➽各站建设相对封闭的母婴哺乳区，为重点旅客提供优质服务。
2提升站车免费WiFi上网体验
京沪高铁滁州、定远等四个车站实现免费WiFi覆盖，并对京沪高铁相关车站网络设备进行调整，优化车站WiFi设备的布局，提高车站Wifi上网速度。在复兴号动车组列车上为旅客提供免费WiFi服务。
3推出智能导航服务
在上海虹桥站、南京南站实施建设大站智能导航系统，在站旅客通过“12306出行”APP客户端，便可自助完成进站、候车、换乘、出站位置引导，设施查询，小红帽和重点旅客服务预约，餐饮引导和商铺热区图查询等服务。
4优化接续换乘方案
铁路客票系统再优化，在12306网站及“铁路12306”手机APP购票，遇到列车无票或无途经列车，系统会自动提供接续换乘方案推荐，为旅客出行安排提供更优化方案。
5为港澳台旅客推出自助购取票服务
在上铁管内43个车站82台自动售票机上安装台胞证等电子证件识读器，为港澳台旅客提供自助购取票服务。
6为旅客提供更多渠道的咨询服务
联系客服
