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MSH international
MSH(Mobility Saint Honoré)成立于1974年(MSH international),致力于国际健康险的设计和管理,大股东是著名的Rothschild家族,在超过200个国家和地区拥有超过40万名受保客户,具有有成熟的产品开发经验和完善的医疗网络,可以为企业和个人提供优质的健康险服务
但是MSH本身并不是一家保险公司,因为没有保险牌照,在国内不能直接销售保险产品。为了合法合规,需要一个合作的保险公司作为出单机构,可以理解为“贴牌”,但实际上从保险产品的设计,到医疗网络的搭建,到服务和理赔,都是由MSH来完成。同时MSH作为第三方医疗服务提供商也为其他的保险公司提供TPA服务。
MSH China
MSH总部在法国的巴黎,在全球目前有四个区域总部,分别位于多伦多、巴黎、迪拜和上海。上海是亚太区的销售中心、运营中心、服务中心。
2001年,MSH China成立,中文名称“万欣和(上海)企业服务公司”,是国内第一家做高端医疗服务起步的公司。
质量体系
MSH通过了ISO9001质量体系认证、ISO27001信息安全认证,为客户提供标准化的服务,保护客户的隐私。
直付医疗网络
网络医院是一家健康服务提供商的基础,高端医疗险客户在直付网络医院中就诊时不用自己支付治疗费用,由医院与MSH直接结算,客户就诊完毕签字确认后就可以离开。医疗机构不仅包括公立医院,也包含特需部、国际部,以及私立医院。
MSH的直付网络医院分布于150个国家,在亚洲有2781家医疗机构,其中位于大中华地区(中国大陆以及港澳台地区)有2291家,包括中国大陆之内的1163家。
直付网络医院覆盖全国70多个城市,比如在北京有234家医疗机构,在上海有246家医疗机构。
服务体系
MSH为客户提供多种形式的服务形式,主要包括
7X24小时400电话
客服电话提供双语服务 ,不管是客户想要查询自己的保障福利、理赔流程和进度,或者是查询专科医院,又或者进行就诊的预约、预授权的申请,都可以通过7X24小时客服电话办理。
专属客服团队
除了客服电话,每位被保险人还有一位专属的客服经理,在工作时间内,可以帮助客户协调处理所有的服务问题,比如对于理赔有所争议等等。
驻院代表
驻院代表是MSH派驻在知名公立医院的服务人员。不管是对于就诊流程不清楚,或者在住院、手术前需要办理预授权,都可以找到驻院代表协助办理。
医疗服务
除了保险产品里的保障责任,MSH还提供一些医疗服务,包括专家门诊预约、第二诊疗意见、住院、手术的绿色通道,药房直送服务等等。
对于需要长期服药的慢性病患者,可以将处方交给客户经理备份,在需要领药的时候联系客户经理,就会由MSH合作的药房直接将药品送达客户,省去了每次挂号、排队开药的繁琐。
保险解决方案
MSH作为专业的健康险服务提供商,既能够为个人客户提供中高端医疗、孕中险、留学生险、终极海外就医等等,也能为企业客户提供定制化保险产品,比如团体医疗、长期失能险等。我们以最受认可的精选个人高端医疗计划为例做一个简单介绍,如果有其他的需求可以单独咨询。
MSH精选个人计划
精选计划的最大特点是配置灵活,父母和子女的计划可以不同,门诊和住院可以进行拆分。比如大人选择住院保障,孩子选择住院+门诊的保障。或者孩子也选择纯住院保障,都是可以的。
如果仅选择住院保障,还可以决定有没有免赔额,搭配了免赔额的住院计划,保费能进一步降低。
住院+门诊是不能搭配免赔额的,门诊只有年度总限额,没有次限额、单项限额,门诊在网络医院可以享受直付服务。
地理范围有三个选择大中华地区(大陆以及港澳台)、全球除美国和加拿大)、全球。
对于常规地理覆盖以外的紧急医疗,也是可以进行赔付的,这就是“增强”的含义。
比如一位购买了“大中华增强保障”的客户,常规覆盖范围是大陆以及港澳台,如果是在日本旅游的时候突发疾病,24小时内紧急就诊,这个也是可以得到赔付的。
住院保障
如果选择纯住院保障,常规住院费用比如挂号费、床位费、医生费、手术费、器械费等等都是100%赔付的,住院前后90天内门诊的挂号费和检查费、化验费也是可以报销的。
门诊手术、特殊门诊比如恶性肿瘤的放疗、化疗、肾透析治疗,都包含在住院保障内。
还有一点是可以报销异地就医交通费用,在所选保障计划的地理覆盖范围内,如果是治疗需要的异地就医,也可以根据规定报销相应的交通费用。
门诊保障
如果选择的是住院+门诊的保障,门诊年度限额为4万(大中华增强)和8万(国际增强、全球)。没有次限额和单项限额,除了中医、理疗、针灸等。
对于中医、理疗、针灸、顺势疗法,大众化增强保障限制1000元/次,全年12次,国际增强保障限制1000元/次,全年20次,全球保障限制1500元/次全年20次。
精选客户根据所选保障不同,每年有2000元或3000元的优享福利,优享福利可以任意用于体检、疫苗、牙科、眼科四项中的某一项进行报销,并且不占用门诊额度,也无需额外搭配相应的福利模块。
30岁的女性单独购买出住院计划,1万2免赔额,保费是5267元,如果带上一个1岁的宝宝,宝宝选择住院+门诊责任,总保费20696元。具体的保障责任可以扫描下方的二维码进行查看。
作者李昌志简介
中科院博士、北京大学本科、团队服务全国几百个家庭,坚持为客户提供独立客观有温度的服务。帮您做医疗、养老、传承方面的规划,个人、家庭、团体皆可。
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