改套餐

      动了好久的心，要去把套餐的费降下来。

      降费呢，网上搞不定，必须带身份证，由本人去营业厅办理，确实有些麻烦。

      正好有事去星沙，那里有营业厅可以办理。

      现在三大通信商竞争异常激烈，各自使出浑身解数招揽客户。一旦有了客户总会悉心维护。

      我刚进营业厅，好多穿工装的小姑娘便迎上来，问我办什么业务。那股热情真有点春风拂面的味道。我说办降费，她们就都不吱声了。

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      以前呢，每月手机帐单发来后，我都没有认真看过。

      有人提醒我，你的套餐是固定的，用不用得完都会扣。

       在岗时，经常出差，路上没有wifi，看视频发信息打电话，基本上靠流量。因此呢，我买了一个顶级套餐。这样的话，我也舍心。

       如今不在岗了，很少出门了，电话短信更是少之又少。加上家里装了宽带，有witi，即使天天上网看视频也花不了什么钱。过去买的顶级套餐确实有些浪费。

       前些天听电台为民热线节目，有听众反映，通信部门对降费很不情愿，甚至用各种理由不办。

      不过，在有关部门干预下，事情得到了解决。

      听了这档节目，我也有些担心，不会也碰到类似的情况吧。

      带着一份忐忑，我去拿了一个号。在我前面已经有十几个人坐在沙发上等待叫号。

       营业厅的各项便民措施还比较到位，八九个窗口都开着。

       有6个窗口同时开放，很快轮到到了我。接待我的是一个小伙子，他热情地问我想办什么业务。我告诉他想降费。他说可以，让我稍等。

      没有两分钟，小伙子起身，拿了我的号和身份证来到7号窗口，他对我说，在这里排队继续办理。

       我没弄明白，为什么不能一次办完。小伙子解释道，降费消号他没有权限。

       哦，原来是这样。

       在我前面排队的有六七个人。

       我一想，不就几个人吗？应该会很快。于是，我坐到一边耐心等待。

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       五分钟过去了，第一个办理的还坐着没动。又五分钟过去了，还没有办完。

       办什么业务要这么久呢？

      我问旁边窗口的营业员。她说，可能是挂失消号吧。

       等到第一个办完后，后面的快多了。快到我时，听到营业员有些着急地说，又掉线了。

       掉线了？正办业务的小伙子瞟一眼电脑的合格证，笑着说，电脑太老了，该换台新的了。

       营业员没回话，依然认真地盯着屏幕在操作。

       看着营业员一丝不苟做事的样子，我脑海里浮现出听众给为民热线反映情况的情景。生怕我也会遇上。

       我问前面刚办完业务的一个中年人，是不是办降费的。他说是的。我问他为不为难？他说挺顺利的。这下我才放下心来。

       叫号叫到了我，原本我不想降太多，营业员问我，准备降到第几档？我说，可以降到多少？她说，随你自己。我想了想说，最低档行不行？营业员说，可以的。

       没有两分钟，业务就办完了。同时，手机上来了几条信息，详细地介绍了降费后使用的权限。

       办完业务，心里一阵轻松。

      拿了身份证，我满意地离开了营业厅。