打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
沟通的3大误区,你看看踩了哪个?

沟通的3大误区,你看看踩了哪个?

写在前面

我们觉得说的很清楚,对方却死活都不明白,你有没有碰上这样的情况?

究竟是对方蠢和笨,还是我们没有掌握表达的要诀,沟通的3大误区你知道吗?看看你有没有踩到这3大误区,有效沟通,就要从避免踩坑开始。

一、想说的,总是太多

沟通的第一大误区,就是“想说的太多”

很多人根本意识不到这个问题,总觉得自己说的事情都是重点。

实际上,我们能说多少事情,取决于听众能给我们多少时间。

不管是工作汇报也好,还是一场演讲也好,都是有时间限制的,哪怕没有讲明确的时间限制,听众也有一个心理预期。

有的人就不在乎这件事,想讲多少讲多少,至于他人记不记得住,完全不顾及。

我有一个朋友,他的领导就是这样,每次开会就没完没了地讲,一讲几个小时,讲到他们头昏脑胀为止。

著名的思维脑图的专家托尼博赞先生做过研究——成年人的注意力,高度集中的时间大概在8分钟左右。

所以如果我们不能在8分钟让对方听进去,那么接下来,不管讲什么,大概率都是在浪费时间。

不要试图在8分钟以内,说七八件事情,这样事情说不清,只会增加对方的抗拒心理。

有的人就不懂这个道理,短时间把自己要讲的“一万个事情”全部说完,然后就扬长而去,根本不管对方记不记得住。

假设就只给10分钟,有好多事情要说怎么办?

就提前准备好一个清单,简单介绍完框架之后,挑一件最重要的说,其他的,看对方是否感兴趣,再决定要不要继续。

沟通的过程当中,说了多少不重要,对方能够记住多少最重要,对方能够行动更重要。

二、你说的,与我无关

沟通的第二个误区,就叫做“与我无关”

有的人讲话,都是从自己的角度来讲,不会考虑对方听完话,有什么样的感觉。

其实我们跟其他人沟通的目的,无非是让别人知晓一件事情,或者是马上采取行动。

可是如果全过程,我们都说的是自己的利益,而不是对方的利益,对方内心就会产生一个疑问——这和我有什么关系?

就好像内战时期,某某党提出实现“三民主义”,这就属于典型的甲方思维——站在自己的角度谈事情,听众根本就听不懂啥意思。

而我党在这一项上,就做得非常聪明,我们不谈什么主义,就说“打土豪,分田地”。

像这样的话,高度结合了听众的利益,人家也就更容易听进去,也更愿意配合你。

再比如说,我在企业讲《执行力》的课程,如果是我给员工讲,我绝对不会讲对企业有什么好处,这样的大道理,那都叫做正确的废话。

我只需要告诉员工:当咱们做员工的时候,做的越多,就越能锻炼自己的能力,有执行力,对自己很有利的一件事情。

一定要让听众觉得——他听了我们的话之后,开始去行动,不是因为我们,而是为他自己。

所以在沟通的过程当中,讲了多少不重要,对方能够听进去多少最重要。

站在对方的利益上讲话,对方就能够听进去,因为没有人会拒绝自己获利。

三、有观点,最后才说

沟通的第三个误区,就是“观点不明”

有的人有这样的沟通习惯,常常是前面表达了一大堆,最后才抛出自己要对方做什么样的事情。

生活的当中常见的案例,就是多年不联系的老同学跑来找你借钱,一般都是这样的套路,先寒暄后说事。

工作当中,就有更多类似的案例了,大多数人都没有受过系统的表达训练,讲话的时候都喜欢用归纳法——就是先讲出各种理由,然后再讲出观点。

比如说一个员工找老板汇报,他会说:这个月竞争对手加大了广告的预算,市场最近越来越难做了,消费者好像也不是太认可我们新的产品,部门的销售营销的过程中,都要花费更大的心力……

这个人讲了好半天,就是没有说要干嘛,把老板都讲到不耐烦了,老板说:你到底想说啥?

他才说:想要追加下个月广告的预算。

这样的情况,在生活当中还不是什么大问题,在工作当中,使用这样的沟通方式,让人分分钟有掐死人的冲动。

现在整个社会的效率越来越高,我们都要学会在沟通的过程当中先讲观点,然后再酌情看看,要不要讲具体的细节和论据。

比如上面的案例,这位仁兄就不如一开始就跟老板讲:下个季度的广告预算要增加,原因是

1……

2……

3……

这样的沟通方式,可以大大提升彼此的沟通效率。

在沟通的过程当中,我们要时刻问问自己:对方知不知道,我现在要表达的是什么事情?

还要时刻记得,跟对方沟通的目的,并且双方对核心观点,都要非常清晰。

尾声

每次沟通之前,都问问自己这次沟通,要达成什么样的目的,是让对方知晓,还是让对方行动?

在一开始就亮出观点,尽量减少要说的内容,要多讲对方的利益,而不是自己如何获利。

高效的沟通习惯,就从此刻开启。

欢迎你留言聊聊:沟通当中还有哪些误区?

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
员工面谈指导手册
【行政联盟】如何化解日常工作中的冲突的探讨
重复,把你想表达的观点强烈地印刻在听众心里(每日观察0030)
9分钟读完:《你的团队需要一个会讲故事的人》
马东|好好说话(下)
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服