复盘，又称复局，最早来源于棋类术语，指对局完毕后复演对局，检查出得失关键。别小看这个小小的动作，它被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法。围棋选手如何提升技艺，非常简单，就是：不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。
孟子说“仁者如射”，意思是把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客观原因，而是要从中总结经验，说的是复盘。《荀子·劝学》讲“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣”，意思是自省，说的也是复盘。学习型组织之父彼得·圣吉说：“从本质上看，我们人类只能通过“试错法”进行学习”，意思是试错出经验，说的还是复盘。
为什么要复盘？原因很简单，复盘可以让个人、团队、企业快速提升能力，避免低水平的重复，抓住关键，抓住核心本质。尤其是企业，复盘直接关乎企业做大做强做优的成败和速度。做企业不可不复盘，不可没有“复盘”文化。
问题来了，企业怎么做复盘？有没有通用范式？通用范式之余，又有没有简单易用的特殊方法？
丰田怎么做复盘？
企业复盘，丰田是值得重点参考的企业之一。丰田式复盘特色，不走常规路。从这两个方法可见一斑：一、A3报告；二、“五个为什么”法。
一、A3报告。
A3报告是一个由丰田公司开创的用来描述事件或者问题的方法，通常用图表的方式，把问题描述、分析、改正措施、以及执行计划等问题解决的8个步骤，囊括在一张大的A3纸上。
但不简单的是思维。A3思维比A3报告本身要重要得多。A3思维，是深刻思考，是化繁为简，是务求简单，是直达本质、直逼核心，是一目了然。
我们熟知的亚马逊“六页纸”，和A3报告有异曲同工之妙。亚马逊“六页纸”是放弃传统的PPT，围绕“六张纸”叙述文的方式来开会，所有会议不能超过六页纸，越少越好。
二、“五个为什么”法。
“五个为什么”法，即通过连续追问五个（或者更多）为什么，找到其背后的真正原因。
一个有名的例子是：有一次，生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：
一问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
二问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。”
三问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。”
四问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问：“为什么磨损了呢?”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
“五个为什么”法，解决了做事情“差不多就行”、浅尝辄止、糊弄一时的态度。通过连续追问，打破砂锅问到底，深挖到根本问题。方法简单却好用。这正是复盘的灵魂。
华为怎么做复盘？
企业复盘，华为也是值得重点参考的对象。华为的复盘其实就是自我批判。华为每一个重要的节点都是自我批判，自我蜕变的过程。任正非有一个很重要的观点，叫做从泥土里爬出来的人是圣人。
华为的自我批判方法很多。比较经典的有员工自我批判委员会、红蓝对抗、民主生活会、自我批判大会。
员工自我批判委员会成立于2006年，在各业务体系下设各分委会。任正非等主要高层领导是公司员工自我批判委员会的顾问。该委员会的职责是对公司自我批判的制度建设、自我批判的有效实施和监督提供方向指引、政策指导并组织实施等。
红蓝对抗。红军、蓝军是军事用语。红军代表正面部队，蓝军代表假想敌部队，专门模拟对抗红军。
华为内部对蓝军部职责的定义：从不同的视角观察公司的战略与技术发展，进行逆向思维，审视、论证“红军”战略/产品/解决方案的漏洞或问题；模拟对手的策略，指出“红军”的漏洞或问题。
简单地说，蓝军主要是作为红军的补充，查漏补缺，从更多角度提供思考、策略和方案供决策层参考，帮助公司更好地决策。蓝军的使命就是否定红军，否定华为，是专门的、以批判公司为使命、帮助公司不断进步和优化的组织。
民主生活会是华为开展批评与自我批评的组织生活制度，由公司整体安排，每年都会举办。它分为对组织的批判和个人自我批判两个部分。
民主生活会要求高级干部带头自我批判，与会人员还要对领导提出意见和建议。民主生活会规定对事不对人，治病救人，对提意见的人不能打击报复，讲真话，不捂盖子，要切实把问题讲清楚，有利于组织和个人工作的开展和改进。
举例：如果你评价领导说：“领导的缺点就是太认真了，不爱惜身体。”这样的评价，就肯定通不过。
自我批判大会。是以大会的形式、规模、影响力促使相关部门改进工作，教育全体员工引以为戒。例如，把呆滞物料作为奖品颁发给员工，就是典型的批判大会。
除了这些，还有很多，比如华为的有心声社区、《华为人》报、《管理优化报》等平台，都鼓励员工讲真话，是自我批评的平台，以此帮助公司管理改进。
复盘的标准范式
相较而言，丰田、华为复盘都是创新型的复盘。复盘还有一个公认的标准方法可依，也可称之为复盘的标准范式：复盘四步法。
第一步：目标回顾
目标回顾，是回想最初的目的、初衷是什么。将手段当成目标是我们常见的错误。目标回顾时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
第二步：结果评估
结果评估，即对照目标和结果，结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。
第三步：原因分析
原因分析，是复盘的核心环节，原因分析可通过综合分析，也可参照丰田的“五个为什么”方法，打破砂锅问到底，找到根本原因。
第四步：经验总结
经验总结，是复盘的关键，复盘会不会白复，与这一步有很大关系。有效的经验总结，需要包括两部分内容，一是经验总结，二是改进计划。复盘，得出经验重要，但更重要的是实实在在的改进。
关于复盘，流传着这样一句话：不懂复盘，再努力都是低水平勤奋。
拉卡拉董事长孙陶然，这样形容复盘：
行军打仗，最怕方向和路线错误。 方向错误，再努力也到达不了目的地； 路线错误，就会徒增到达目的地过程中的困难和险阻，甚至困难会大到让我们到达不了目的地。 而复盘，就如同行军过程中不断检查GPS，校正自己的轨迹是否在正确的航线上。
对于企业而言，复盘太重要也太好用了。但复盘虽好，却很容易走形式，企业要想成功复盘，还要避免这三大复盘误区。
误区一、报喜不报忧。复盘不是做好人，不是互相吹捧，是找出差距，复出方法。怕得罪人，做不好复盘。
误区二、把复盘搞成批判会。复盘不是秋后算账、发脾气，脾气发着发着就没人说真话了。批判会，从长期来看，更多是负面情绪的积累。
误区三、把复盘搞成吐槽会。复盘不要一味地说哪里不好，不行，有问题。复盘是总结经验，少走弯路。
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