卓越与平庸企业之间最大的思维差异是什么？

思维决定行为，行为决定结果。决定人、企差距的根源，很多时候都是思维。以企业为例，卓越与平庸企业之间最大的思维差异是什么？就两个字，闭环。

关于闭环思维，你听过的说法可能是，闭环思维是职场必备的基本思维；也可能是，闭环思维是普通人走上高手之路的核心思维；还可能是，一个人是否靠谱关键看闭环思维。

这些说法其实都不为过，闭环思维非常重要，无论是对于个人，还是团队，还是企业而言，都不可不了解。而且，了解得越早，个人、团队、企业就越早掌握靠谱和增长的关键方法，大跨步迈入靠谱频道，开启增长正循环。

那么，究竟什么是闭环思维？如何将闭环思维植入个人和企业的日常？

什么是闭环思维？

所谓闭环思维，可以简单理解为一种有始有终的思维。怎样的有始有终？一个反复确认和反馈的过程，最终实现凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

闭环的原型是根据“PDCA循环”，由美国质量管理专家休哈特博士提出来的，应用场景基本上在企业管理中。

P——Plan（计划）：指的是目标与方向的确定，以及活动规划的制定。

D——Do（执行）：指的是根据掌握的信息，设计方法、方案以及计划布局等等，再根据设计与布局，进行运作，实现计划里的内容。

C——Check（检查）：指的是总结“执行”的结果，分析出哪些是正确的，哪些是错误的，从而明确效果，发现问题。

A—— Act（处理）：对上一步“总结的结果”进行处理。

PDCA循环将管理分为以上这4个阶段：计划，执行，检查，行动，但这四个过程不是运行一次就结束了，而是行动后再计划，以此周而复始的进行，实现螺旋上升。

简单举个例子：企业要举办一个大的市场活动。

不闭环思维的做法是，策划-宣传-举办，举办完就完事了，或者简单总结一下，走个形式。闭环思维的做法则是，策划-宣传-举办-总结改进-下一次的策划。

它不是单向的、完成了就算了，而是循环往复的，每一次的终点都是下一次的起点，以此实现螺旋式上升。

无处不在的闭环思维

为什么闭环思维如此厉害，除了永远都在螺旋式上升，还有一个公认不宣的原因，现实中闭环思维几乎无处不在。

比如商业有商业闭环，管理有闭环管理，沟通有沟通闭环，学习有学习闭环，反馈有反馈闭环，认知有认知闭环，行动有行动闭环，流量有流量闭环……

浅谈下商业闭环。商业闭环是围绕着顾客一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式。

简单点说，就是“一站式”服务。它和全产业链模式有着很大的区别。全产业链模式是以产品为核心，上中下游通吃的一条龙，是纵向的，优势是提升经营效率、全程掌控产品品质。

而商业闭环模式却是以用户为核心，将密切关联的一系列消费需求一站式解决，是横向的；它的优势是提升用户体验，深度绑定用户。

再聊聊闭环管理，它指的是在综合闭环系统，管理的封闭原理，信息系统等原型上形成的一个正向管理方法论。

比如公司通过供应链生产-品牌推广包装-运营活动-用户培养-购买分享一款商品等一系列运转模型，最后产生自运营的模式。

它让企业在循环中不断地优化流程，促进品牌不断占领市场份额。

最后聊聊沟通闭环。沟通闭环的本质更多是一种确定性，自己交代给别人或别人交代给自己的事，肯定会有一个确定的结果。

比如上级布置一项任务，下属竭尽全力去完成，但最后不管完成的质量如何都应该在约定的时间内给领导一个反馈，这就是沟通闭环。

举例：

公司开完月度大会，开后达成了一个共识，围绕这个共识，集团将开展一系列工作。开会后，负责人将文件分发给了相关人，无一疏漏。

做得非常棒，但这还不算闭环。因为过几天后，你会发现，发邮件是一回事，员工有否收到是另外一回事。发送了，并让员工确认收到，这才算是一个闭环。

同样的，领导给员工布置一个工作，员工将结果汇总后，发送到了领导邮箱。这也不是一个闭环，必须予以跟进确认，否则就会出现这样的情况：

领导问：文件做好了吗？

你一脸无辜地说：领导，我邮件已经发给你了。

领导脸色也很不对劲，却不好发作，只在心中无语：邮件发了，你怎么不说一声呀！

《校长EMBA》闭环思维举例

行动教育常讲闭环思维。行动教育《校长EMBA》-《绩效机制》主讲导师江竹兵，所讲的绩效飞轮就是企业应用闭环思维的典型。

经过二十多年服务企业经验，江竹兵老师，把复杂的管理简化为四个基本模块：目标-措施-评估-激励，并构建出一套自我管理、循环往复的飞轮系统，即“绩效飞轮”系统。

如图所示：

目标系统，解决“干什么”问题。目标清晰了，管理就成功了一半。

措施系统，解决“怎么干”问题。有了清晰的目标，还要创新的策略方法。

评估系统，解决“干了没有，干的怎样”问题。目标清晰，方法明确，还要有检查评估。人的本性表明，人们不会做你期望的事，只会做你检查的事。

       

激励系统，解决“干好干坏的说法”问题。目标达成如何，干好干坏要有说法，多劳多得，少劳少得，不劳出局。

这四大系统彼此关联，循环往复，形成一套飞轮。

不论是作为企业老板，在思考年度目标策略计划时，还是中层干部在执行月度目标计划时，还是基层员工完成每天工作任务时，都可以运转飞轮进行自我管理。

以此形成每人每天每件事，目标过程与成果的闭环管理系统。真正实现飞轮转，利润增，工资涨的效果。

比闭环思维更重要的是闭环的质量

做企业，闭环思维真的很重要。但比起闭环思维，更重要的是闭环的质量。闭环质量的好坏，决定了事情发展的结果是否是我们想要的。

《原则》的作者瑞·达利欧说：“好习惯让你实现'较高层次的自我’的愿望，而坏习惯是由'较低层次的自我’控制的，阻碍前者的实现。”

闭环也是同一个道理，好的闭环让个人、团队、企业正向循环，螺旋式上升，越走越轻松；坏的闭环让个人、团队、企业负向循环，反螺旋式下跌，花光力气后，还离目标越来越远。

以拖延症为例。

以下就是坏的闭环。

拖延症 → 无法完成任务 → 不得不熬夜 → 第二天精神不济 → 无法完成任务  → 继续熬夜……

那什么是好的闭环呢？

拖延症 → 无法完成任务 → 不熬夜 → 第二天精神充足 → 完成任务  → 不熬夜……

就第三步变了一下，从不得不熬夜改成不熬夜，一步之差，闭环从坏变好，结果天差地别。

还有个形象例子。话说，一个青年人去问大画家阿道夫·门采尔：“我画一幅画往往只用一天的时间，可为什么卖掉它却要等上一年？”

门采尔回答道：“请倒过来试试！你花一年的功夫去画，那么，你只要一天的时间就可以卖掉它！”

比起闭环思维，闭环的质量才决定成败。

为什么优秀的人和企业更加优秀，平庸的人和企业愈加平庸？原因无它，就是因为聪明的人和企业在暗自锻炼、践行正向闭环能力。