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鱼骨图,又名因果图,是一种发现问题'根本原因'的分析方法,其特点是简捷实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷标在'鱼头'外。在鱼骨上长出鱼刺,上面列出产生问题的各种可能原因,它是一种透过现象看本质的分析方法,在精益生产管理中,对问题的分析与改善起到很大作用。
柏拉图是根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。柏拉图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序(“其他”项例外)排列的矩形和一条累计百分比折线组成。
柏拉图的原理来自于意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)在1897年分析社会经济结构时,赫然发现国民所得的大部份均集中于少数人身上,于是将所得的大小与拥有所得的关系加以整理,发现有一定的方程式可以表示,称为[柏拉图法则]。
1907年美国经济学者M.O.Lorenz使用累积分配曲线来描绘“柏拉图法则”,也就是经济学所谓的劳伦兹(Lorenz)曲线。
美国品管专家J.M.Juran(朱兰博士)将劳伦兹曲线应用于品管上,同时创出[Vital Few, Trivial Many](重要的少数,次要的多数)的见解,并借用Pareto的名字,将此现象定为[柏拉图原理]。
“柏拉图”方法,由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用,而成为品管七大手法之一。
附鱼骨图、柏拉图制作方法培训教材
总共分为两大部分:鱼骨图的定义、用法和柏拉图的制作方法;实用性较强,希望各位益友从中获益,学以致用!
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