大家好，我是海迪，上一期我们讲了目标管理概念及团队盘点，今天我们来讲目标目标制定与执行，目标制定是非常重要的，因为直接关系到人员是否能接受、目标是否能顺利达成。
管理者获得的团队目标主要是上级领导进行下放的，而对于我们基层的团队管理者来说，在制定目标时的主要痛点是如何把上级下放至团队的目标进行合理的制定与下放到团队人员的身上，而管理者分发的目标还需要是团队人员认可的目标，是团队人员有意愿有动力去完成的的目标，从而最终达到顺利交付团队目标给上级领导。
想要顺利达成团队目标交付，管理者在做团队目标制定时，就必须要解决因目标而导致的团队人员逆反心理，所有管理者需要对团队及人员有清晰的认知，结合团队人员的现状及团队能给与的资源来给团队人员制定合理的目标。因为不合理的目标下放就会引起团队人员的反感，团队人员一旦出现逆反心理后，会导致人员破罐子破摔，认为管理者给的目标就是无法达成的，所以人员就干脆混日子了，最终导致整个团队目标无法达成，所以目标制定环节是整个团队目标是否达成的重要因素。
前面我们讲到了团队目标制定的重要性，下面我们就来分享如何正确的制定团队目标，那我们就不得不说到SMART原则了，所谓SMART原则就是说我们在制定团队目标的时候，需要遵循的5个原则，分别是：
1、Specific是指管理者给到员工的目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的目标。如9月份店铺目标是完成销售额12万人民币，每周完成3万人民币，这个目标就是明确而具体的。我们在来看看这个目标，9月份店铺销月售额要翻一倍，这个目标就是含糊不清的，销售翻一倍的对象是哪一个月，是对比8月还是7月份翻一倍？所以管理者在给员工制定目标时一定是明确而又具体的，只有目标具体化，才能明确的传达给团队的每一位员工，让整个团队对目标的理解一致，真正让员工明白自己需要承担什么，努力的方向又在哪里，这样才能使团队顺利达成目标。
2、Measurable是指管理者给到员工的目标必须是可以衡量的，这个目标是能被量化的数据指标，一切不能被数据量化的目标我认为都是不合格的目标，是无法完成的目标。
我曾经在带管理团队时，经常听到管理者是这样跟团队员工下放目标的“我们团队9月份的目标是业绩翻一番”我想说这个目标就是缺乏可衡量性的，没有办法被数据量化的，这个目标跟员工说了也等于没说，因为员工也不清楚这个月的目标到底是多少，翻一翻的对象到底是哪一个月？我建议管理者可以这样说：我们团队9月份的目标是整个团队完成30万的业绩，相对比8月份我们团队要业绩要翻一番，团队每个人只需要相对比8月份，业绩增长1.8万就可以利达成9月团队目标了。这样的目标才是可以被数据指标量化的，才是可以衡量的，才能更清晰的传达给员工，从而整个团队对目标的理解一致，最终完成团队目标。
1、Attainable是指管理者给到员工的目标必须是可以达成的，总的原则是目标具有一定的挑战性，但员工只要愿意努努力跳一跳就能达成的这个目标，也就是说员工通过自己的努力能够实现此目标，在不断的能完成目标时员工感觉心情愉悦，并增强员工的自信心，同时员工在完成目标的过程中能力也得到了提升。相反如果目标设置的太高太难，员工压根无法达成，从而导致员工有很大的落差感，对员工的信心造成打击，从而使员工离开团队或者此行业。
曾经在做管理的时候，看到不少管理者是这样跟团队人员说目标的“小王你这个月的目标是5万业绩，必须完成啊”。而没有关注小王上个月的业绩为0的事实，当小王拿到这个目标时，他会觉得我上个月都挂零，这个月5万怎么可能完成，太高太难了。管理者可以调整一下目标及说法“小王，你这个月的业务目标是3万，您只需要完成3笔订单就可以达成，不难。虽然你上个月业务不理想，但是你上个月积累了很多客户资源，我盘点了你的资源，发现有5个高意向客户，同时我也会给你一些资源和技能辅导，3万业绩你只要稍微努努力肯定可以达成的”。
目标和表达经过了调整后，小王的接受度是不是提高了，对目标的自信度也高了，所以管理者给到员工的目标一定是员工经过努力后可以达成的，不是悬挂在半空中的目标。
4、Relevant是指管理者给员工的目标必须和员工的工作岗位、工作职责相关联，如营销人员的目标应该是营销业绩，质检人员的目标应该是抽检量，而不是营销人员的目标是质检抽检量，这就不符合目标的相关性了。
5、Time-bound是指管理者给员工的目标必须是有时限性，也就是指目标完成的时间限制周期。 目标有了时间限制，才能让目标变的可控，不然目标就会被其它更紧急的事情排挤，久而久之目标就会被淡忘。我们只有把目标都设置了明确的时间节点，如每月、每周、每天、每小时我需要完成多少的目标进度，只有清晰明确的时间节点和目标进度，才能督促我们按照规定定好的时间节点来去推进工作，从而避免拖延症，提升目标达成效率。
总的来说管理者给与员工的目标必须是明确具体的、可以被具体数据指标衡量的，员工通过努力是可以达成的，并且这个目标是与员工岗位职责相关联的，有完成目标的具体期限的，只有这样制定的目标才能明确的传达给每一位员工，让整个团队对目标的理解一致，从而团队齐心，顺利交付团队目标。
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