洞见 | 职场精进系列1：会提问、讲故事、懂汇报

提问能力，是职场人最基本的能力，问对问题，找对方向，那么事情就可能事半功倍，比如：

1）面对问题时，提问可以准确地界定问题，了解问题背景，确定问题边界，明确问题的解决方向。

2）日常沟通中，提问可以让双方对齐信息、消除误会，也就是你讲的清楚，我也听的明白。

3）做客户访谈时，我们要问什么？为什么要问这个问题？如何才能问出客户的痛点？如何利用提问来引导客户？如何让客户一起加入进来思考方案？这些都考验我们的提问能力。

在解决问题的黄金圈法则中，最核心的就是why，提问提问，可以确定做某件事的价值、理念和意义，然后再想做什么、怎么做。

二、讲故事的能力
好奇是人类的天性，好奇是我们探索未知世界的动力，促进我们更多地思考，而讲故事，就是利用这种好奇心，像锚一样牢牢地抓住我们的心理。

一个好故事，往往容易让人跟你共情，或是觉得惺惺相惜，或是遭人同情、怜爱。

比如为什么同样口味的两家奶茶店，有一家就是网红？

为什么同样难吃的两款蛋糕，有一款就是爆款？

为什么到某个湖上去发呆就叫发呆，去某个湖上发呆就叫浪漫？

这就是故事的力量，在网红、爆款的背后，都有一个很好的故事。
在TED演讲中，无论是专业的学者还是实验室里的研究人员，他们在演讲前也会被培训如何讲一个好故事。

那如何讲一个好故事呢？
金字塔原理里有一个非常经典的故事模型：SCQA，即故事的背景介绍，然后引发了冲突，然后让所有人思考如何解决这些冲突，当所有人都已经分析了问题、困难，不知道怎么办时，你给出了答案，这就是一个非常标准的故事结构。

SCQA故事结构其实就是一个三段式结构，比如你做升职汇报、促销展示时：

1）先介绍一个别人能够准确并清晰了解的背景。

2）然后说出你的（或对方的）诉求，然后马上抛出面对的挑战，当诉求遇到挑战时，这就是冲突，诉求越大，冲突越大、吸引力越大。

3）面对冲突，别人就会想如何解决这些问题，这时候你抛出问题，得到的往往是“你懂我”、“你最懂我”这样的共情，然后在你给出你的建议或措施时，成功的概率就会高很多。

小贴士：听别人讲故事时，如果对方讲了一系列事实，你可以回应一句总结归纳，而如果对方采用的是总结归纳的方式，你可以帮他补充几条事实，这样对方一定会认为你最懂他。

三、展示汇报的能力

首先，我们需要克服“汇报是虚头巴脑、是拍马屁”这样的思想。

其次，要从骨子里意识到汇报的重要性，懂汇报，胜过十倍默默努力。

第三，学习一些职场汇报技巧，并在工作中进行实战，做自己不愿意做的事叫成长，做自己不敢做的事叫突破，在这个人人自我的时代，没有人愿意静下心来听你讲太多废话，你需要在最短的时间、用结构化的方式、来展开你的汇报。
1）汇报计划，可以分为阶段计划和详细计划，然后汇报各阶段的关键点和措施，配套的资源、预期的效果，让人感受到你对任务的大局把控和胸有成竹，如果对方需要，再进一步汇报详细计划。
2）汇报进度，同时要汇报风险，因为风险不能及时预防就会变成问题，汇报进度时要让领导对进度和风险了如指掌，就仿佛在黑暗的夜空，你举着火把，让领导看到你前进的轨迹。
3）汇报成果，先结论先行，快速展示你的诉求（升职加薪或别的什么），然后故事结构，强化困难和冲突，从多个维度进行结构化拆解。

今天就先分享到这里。