OKR,即目标与关键成果法,是目标管理的工具之一,强调达成目标过程的创新性、挑战性、协同性、自主性等。其实无论是工作还是生活中,很多事务都可以通过OKR的方式表达。例如:例子4:某银行员工为了完成销售任务,努力提升基金产品的销量例子5:某互联网社交平台为提升平台竞争力,决定提升短视频创作者数量例子1,上班不迟到,无外乎早起会儿,少磨唧,没啥创新的点,也没必要做出太大挑战而起得过早。所以,针对简单的事务使用OKR完全没有必要。例子2,准时发工资,也就是统计考勤、统计绩效和制作工资表三个程式化的动作做到位,不需要创新,更不需要挑战提前发工资。所以,针对工作程序明确,即目标达成路径清晰的事务,也没有必要使用OKR。例子3,减肥确实有很多种方法,而且每个人的适用情况不同,前期选择的方法不一定合适(每天只吃2个鸡蛋,看能不能撑过一周^-^),在执行过程中需要根据实际效果做出调整。这就属于目标实现路径不明确,需要不断探索并进行复盘总结改进提升的事务。这就有必要使用OKR。例子4,提升基金产品销量可以想的办法也很多,除了打电话邀约客户之外,还可以通过微信营销、外出发传单营销等等,同样需要不断探索并根据探索的情况调整销售方法。类似这样的事务,使用OKR对提高业绩和提升自身销售能力的作用是显而易见的。例子5,提升短视频创作者数量,是一个较大的课题,需要多个岗位的员工甚至多个团队之间的配合。相关人员通过会议的形式探讨出目标的实现路径即KRs就十分必要,为了更好地达成目标,KRs有一定的挑战性也是必要的。而且KRs初步确定后还要进行分工,在完成工作的时间安排上还要进行对齐,在执行的过程中还要定期通过会议的形式讨论各自工作推进的情况并再次对齐,工作出现偏差或工作完成后需要进行复盘总结等。因此针对这种创新性强、配合要求高的事务,使用OKR就显得尤为重要。
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通过对以上小例子的分析可以看出,对于创新性(目标实现路径不明确)的工作,将OKR作为一种工作方法或达成目标的工具(切忌将OKR作为考核工具!!!)是必要的。通过考核O,来牵引员工主动探索达成O的KRs,是考核体系和OKR工作法配合使用的核心要义,而针对KRs则没有必要考核(因KRs本身就需要探索,也导致其根本就无法考核)。对于目标实现路径明确(关键成功因素清晰)的工作则无需使用OKR,但可以考核,且目标及其实现路径都可以作为考核指标:对目标的考核,考核的是结果;而对路径的考核,考核的则是过程。无论是什么类型的企业,创新性和挑战性的工作多多少少都会存在,所以将OKR的用途介绍给大家则是非常必要的,员工可以根据其工作性质选择用或不用。针对打算使用的员工,人力资源部门在必要时可以提供专业技术支持,辅助他们做好OKR的使用。
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