1.今天最好表现是明天的最低要求
先声明,这不是鞭打快驴。勇攀新高,是团队孜孜不倦的追求。每一个leader在制订目标时,就需要以这根期望值线对标。
2.目标是跳一跳才能够着的
跳一跳够的着,这里面关键是,跳起和够的着。跳起来,有站着跳,有蹲着深吸一口气跳,动作背后是基于了解团队成员业务和潜能的自信度;跳起来是动作,够的着是结果。
3.先拍脑袋后用数据证明并修正
大部分时候,我们报目标,先感性,再理性。这感性不是随意脱口而出,而是一种对业务充分理解、对团队技战水平高度认可的自信态度。所以,先喊出来,凭业务直接喊出渴望和想要的,然后再通过关键指标拆解、历史数据和资源支持来证明和修正。
4.目标必须是每个人目标的总和
目标只有落实到每个人头上,才能做到权责分明,可追溯。落到每人头上,不是简单的摊派和搞平均主义。
5.分解目标及各小目标完成时间点
合理的目标拆解,用公式呈现是:
目标设定=渴望达成指数*(存量业绩盘点+增量业绩预测)*正负激励。
渴望达成指数,简单讲就是你多想要,多渴望想要。对各业务单元的存量盘点和增量预测,需要leader反复对标,不要怕麻烦,这个过程本身就是不断对标反复论证的过程,很考验leader本身的讲why能力。
围绕目标落地需要做如下沟通:
1.描绘美好前景,讲好这个why
目标达成意味着什么,团队和个人为何而战,leader通过哪些形式来描绘前景,即一张图的意义和实现的价值,这个why要讲好、讲透。
2.目标的困难以及怎么解决
why讲透,阐明了目标达成的重要性和必要性。但需要客观认清现状,找出最卡喉咙的关键问题,探讨落地解决方案。
3.给出解决方案。
反复落地是最好的验证解决方案是否有效的唯一关键动作。再好的想法、策略等,不落地,都是空谈。
第一,坚持优秀团队策略,每一个最小单位都要求每天开晨会,早启动。
晨会制度是为了便于让主管和团队、相关同事之间,了解我昨天做了什么?今天要做什么?同样为明天准备了什么?
第二,务必要确定过程。
确定过程是当一个管理者定了目标以后,你是否每天都在看团队完成的情况,是否知道了客户对我们的服务满意或不满意。这些可以便于你能够在过程当中调整策略,让组织完成目标。盯过程,节点上有每日时间段、每周进度和半月进度等
第三,一定要明确方向,并且能进行奖优罚劣。
你只有通过奖优罚劣,才知道谁拿到结果,他就应该被表扬;谁没有结果,他需要更努力。这自然地就变成了一个组织的行动,变成了一个组织的习惯。
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