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结构化看问题<二>:戴好六顶思考帽,问题解决好又快!
在上篇《结构化看问题<一>:就按点-线-面-体法去看问题,问题也就不复杂了》文中我们介绍了一个有用的思考和解决问题的方法,这个方法能够帮助大家对问题进行拆解,把一个复杂的问题化整为零,然后针对一个个点去进行解决,快速找到解决问题的切入口,加速问题的解决。
而当团队面临一个共同问题,但大家又有多个角度来看待这个问题,还没有达成共识,那势必会影响问题解决的效率,而且还会因为角度不同,产生争吵,那么此时我们需要另一个结构化看问题的方法:


什么是“六顶思考帽”呢?

六顶思考帽是“创新思维学之父”爱德华·德·博诺提出的一个思考方式,他是基于他自身平行思考而提出的,通过用不同颜色的帽子来代表不同的思考方式,从而达到提醒人们在进行思考的时候能够更加全面、站在不同的角度、更加专注和高效地去思考和解决问题,
为什么选帽子呢?因为帽子高高在上,特别显眼,让人一目了然,而且帽子戴在头上,能够起到约束大脑的感官感受。
而选择蓝色白色红色黄色黑色绿色也是从颜色给人们的直观感受出发。
蓝色让人会平和,是天空的颜色,蓝天笼盖着大地,代表着管理和控制;
白色是白天象征,让一切都在阳光之下,代表客观、真实的事实和信息;
红色让人激动,让人热情似火,因此红色代表着感性的、主观的思考;
黄色是太阳的象征,象征着能量,代表着积极、正面的思考;
黑色让人觉得问题严重,更加严肃、严谨,代表着谨慎、风险思考;
绿色让人觉得生机盎然,焕然一新,代表着创新思考。

为什么要用“六顶思考帽呢”?

1.简化问题--拆分思考,不混为一谈

我们当前遇到的问题大多数时候都是复杂的问题,而且往往面对的也不是一个问题,因此,我们需要用到六顶思考帽的思维,一次我们只戴一顶帽子,只对这个复杂问题中的一个方面进行充分的探讨,这个时候复杂的问题就拆成了一个一个单一的问题,这样不仅可以解决你不知从何入手的问题,还能大大提升问题解决的效率。

2.强制转化--开关效应

通过六顶思考帽的方式,通过切换不同颜色的帽子,就能让参与讨论的人们可以有序进行切换,当戴上另一个颜色帽子后,就需要结束上一个讨论,这样能避免无休止扩展讨论,或者深陷问题而不可自拔,会大大提升讨论效率。

3.消除矛盾--用帽子代替矛盾

还可以通过戴帽子方式来代替讨论过程中经常会被他人认为是人身攻击的争论,我们可以说因为我戴着红色帽子,按照要求我需要讲出我个人对此真实感受,而并非针对他人。这样大家都不会因为顾忌被猜忌,而变得沉默不语。

4.提升专注--留足时间

通过戴帽子的方式让大家更加集中精力去思考这一个颜色帽子的重心问题,而且当自己或别人分心时,没有围绕中心来进行思考的时候,自己或别人都可以通过帽子的颜色来提醒,从而找回注意力,因此将会大大提升专注思考的效果。

5.全面思考--六个维度更加全面

六顶思考帽其实也提供了一个全面多角度去看待和讨论一个复杂问题或决策的思考方式,让大家可以从控制管理、现实信息、个人情感、正面思考、反面思考、创新思考这六个角度来进行思考,从而避免了个人主观情绪、盲目积极乐观、过于悲观消极的影响。也引导大家对定义控制、真实现状以及创新思维来进行问题的思考。

怎么使用“六顶思考帽”呢?

六顶思考帽可以单独使用,也可以按序使用。
其中单独使用比较容易理解,就是对遇到的某一问题或现象只站在一个角度,戴上一顶帽子进行思考,可以达到专注思考,从而提升思考问题效率。
而按序使用则是应对一些复杂的问题,需要对其进行全方面,系统性思考,就需要利用这六种颜色帽子去逐一进行不同角度的思考,从而为做出一个合理的决策提供依据。
但按序使用这个序并非是一成不变的,需要根据问题实际情况进行调整,但是这个序的首尾却一定是蓝色思考帽,因为蓝色思考帽是控制之帽,需要借助它的逻辑思考,对于当前遇到的情况去提出问题,并对问题进行定义,并思考列举出一些任务子项,并且再结合此问题对后续的讨论和分析流程步骤进行定义,在戴这个帽时对后续戴帽顺序进行制定,并且对讨论过程中的规则和要求明确,并指定主持人由其戴蓝色思考帽进行过程监控和推动。而结尾时需要再次戴上蓝色思考帽,对本次讨论和分析进行一个总结,并且对后续任务进行一个讨论,并最终做出决策。
本人在进行“六顶思考帽”进行问题思考时,一般会按照以下顺序进行,供大家参考,借鉴:
第一步:蓝色思考帽,对当前的问题进行明确定义,讨论出问题边界。
第二步:白色思考帽,根据定义出的问题对现状事实及数据进行陈述和罗列,确保与此问题相关的所能获取的事实和数据都得到了列举。
第三步:红色思考帽,让大家对问题以及列举的数据发表各自的主观感受,以此来收集每个人对此的看法,充分了解每个人的情绪点。
第四步:绿色思考帽,大家的情绪都被上一步调动起来,那么此时需要大家发挥自己的创意,换个角度来思考问题或自己的情绪,将大家的点子一一记录下来,此时不做删减。
第五步:黄色思考帽,戴上此帽后就需要大家面向未来,向积极方面去思考之前提出的点子,并讨论建言,细化出改进方案,并对其背后的逻辑进行介绍。
第六步:黑色思考帽,站在黄色思考帽的对面,冷眼对这些改进方案从当前风险、未来挑战、资源限制等“悲观”的角度进行询问,以此对黄色思考帽提出的积极方案进行补充。
第七步:红色思考帽,理性过后还得再来一次感性讨论,询问大家对此方案的直观感受,因为后续需要人员来进行执行,他们的主观意见很重要,希望通过此次情绪询问进一步促进公司,调动积极性。
第八步:蓝色思考帽,总结讨论出来方案,做出决策,然后就是具体的任务安排,并且同时制定出后续监督跟进实施流程,用以后续进行整个过程控制,确保结果输出。
上述这个戴帽序列就是本人的一些经验看法,也欢迎大家与本人讨论。
结语:

“六顶思考帽”这种思考问题的方式,是通过形象化的工具来强制个人或组织进行聚焦型思考,并且再结合这六个维度来确保思考过程是全面的。

当个人或组织遇到一些复杂问题时,就可以使用这种方式来迅速对问题进行专注的、全面的扫描,并且通过六顶思考帽按序进行讨论,还可以避免过程中的矛盾,同时促进组织内共识的取得,通过这个方法可以让问题得到结构化的分解思考,大大提升问题解决的效率。

——The  End——

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