业务流程全景图就是业务财务的“作战地图”

业务财务是新时代组织内服务业务和支持战略的“特种兵”，掌握战场局势，了解地域环境则是“特种兵”的作战前提。业务财务面临的是对业务的全面了解，因此，拥有一张“业务流程全景图”就是业务财务的“作战地图”。

业务财务深处业务一线，往往会出现“不知庐山真面目”的情况，“只知其一、不知其二”也常有发生。如果业务财务岗位分工过于“细化”与“专业”，则更无法了解业务的整体情况。于是，拥有一张业务流程全景图就是切题要以。业务流程全景图就是业务财务的“作战地图”，通过全景图可以“明范围”“知边界”“定方向”和“聚通点”。通过全景图也可以实现业务的“具象化”“清晰化”和“整体化”。

业务流程全景图可以让业务财务“明范围”。以供应链业务财务为例，供应链业务全流程包含计划、采购、生产、物流和客服等业务环节。而作为业务财务可能仅仅服务其中一个环节或数个环节，显然无法了解全部环节。无法获悉该环节“上游”流程和“下游”流程，造成“九龙治水，各管一段”。供应链的本质就是协作，协作的前提是“知己知彼”。假如缺少了协作，缺少了“知彼”，就缺少了“供应链的灵魂”，也无法胜任供应链业务财务。

业务流程全景图可以让业务财务“知边界”。在“明范围”的基础上，仿佛业务财务手里掌握了一份详尽的“作战地图”。这时对于“作战边界”就显得十分重要。业务财务既可以是一个人，是一个“特种兵”，有可以是一个团队，是一个“特种作战中队”。一个人需要的是“单兵作战地图”，一个团队则需要“沙盘模拟地图”。比如服务和支持的对象是供应链中的物流，就可以通过全景图掌握物流的边界。从工厂到市场就是物流的边界，从接收产品到产品签收就是物流的边界。高看一眼，可知“战场全局”；低头看路，可知“作战地域”，这就是业务流程全景图的价值和作用。

业务流程全景图可以让业务财务“定方向”。“战场环境”已经预知，“作战地域”已经清晰，接下来就是“作战方向”。这个方向，可能是前方，可能是左翼，也可能是右翼。还以供应链中的物流为例，物流可分为正向物流和逆向物流。正向物流是产品配送，逆向物流则是产品退回。如何让物流效率最高？如何让物流运距最短？如何让物流成本最低？如何让物流体验最好？如何让物流服务最优？如何让物流风险最小？如何……这是业务思考的问题，更是业务财务思考的问题。透过业务流程全景图的展示，更容易让业务财务把握方向。

业务流程全景图可以让业务财务“聚痛点”。经过对业务流程全景图的层层“聚焦”，业务的“痛点”已然更加凸显。“作战方向”已经确定，“主攻方位”也要明确。供应链中的物流可“进攻”的方向较多，从业务财务自身专业出发，找出“优势在我、价值显著”的业务痛点，“集中优势兵力”再“聚而歼之”。比如，在众多的业务痛点中，如何让物流成本最低？或许可作为业务财务发力的突破点。任何一项业务都与资金相关，任何一笔资金都与财务相关。业务财务掌握组织内最完整、最精确的成本数据，在业务流程全景图的指引下，必能“牵住牛鼻子”。

业务流程全景图就是业务财务的“作战地图”，只有对“地图”了然于胸，大到山川走势，小到沟壑高地，才能做到对业务的前瞻引领，对业务的价值创造。