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人才管理 | 松下电器选择人才的“秘方”


01

标准一:不忘初衷且虚心向学的人

松下先生认为,人类如果失去谦虚,那么信念或自信就会变成自大。这是最需要警觉的。

松下先生始终保持危机意识,他强调,做大后的松下电器最担心的是员工,尤其是资历较深的中高层管理人员非常容易自满,总觉得自己无所不能,公司无所不能,这种心态是很危险的。

松下电器能取得今天的成就,离不开社会大众和客户的支持,松下人要常怀感恩之心,以期对社会有更多的贡献。如果忘掉使命感,认为是靠自己的力量才使公司发展壮大,靠着自己的能力才爬到今天的位置,这就是骄傲自满。有这种心态的人一定无法再进步。

1951年,走过五年艰难时期的松下电器宣告“从今天起再度开业”。松下先生向全体员工庄严宣布要回归初衷,以谦虚之心“重新开业”。

“重新开业”有两层意思,一是不要忘记初衷,就是最早创业的初心,因而要以创业初心为基础;二是要重新开始一段创业之旅,放下过去的成就,放下过去的包袱,以新开业的心态来经营。如此,必然会变得谦虚。

松下电器又回来了,创业的激情再度回归,创新精神被再次点燃。

“重新开业是生成发展观的表现。所谓生成发展观,就是旧的事物毁灭了,又生成新的事物,所有的事物都在不断地生成变化。这是自然的法则,也是宇宙永恒不变的规律。因而,企业经营也要遵循生成发展观,以日新月异为心愿,顺应自然法则。”

松下先生将1951年定义为松下电器“重生”的一年,即“重新开业”。刚创业时,每个人都会非常用心,兢兢业业,服务态度也相当好。

可是,企业一旦做大了,取得一些成绩,经营者和员工就开始松懈,服务态度开始变得懒散。这时,经营者要警醒,而通过重新开业的方式,可以唤回全体员工刚创业时的热情,让大家不忘初心。

02

标准二:不墨守成规且有新观念的人

不墨守成规且具备新观念的人,是企业所必需的人才。

松下先生在一次内部经营方针研讨会上说道:“过去,我经常遭到各位的埋怨,说社长的想法每天都在变,昨天说的事今天又不一样了,这样就无法专心工作了。当时我解释说,这并不是改变,不能把这理解为善变或多变,这是一种进步。很多事情早上认为很好,到了晚上就已经落伍了。”

松下先生提出人才应该在日新月异中进步。每个人的认知要不断地提升,每个人的工作必须时时在进步。“过去,松下电器有幸得到全体员工的协助,已经有了相当的成果,不过,我认为今后是否会持续过去的好景,仍然是一个问题。过去做得好的,我们不能说今后仍然会很好。还是必须不断地建立新的观念,不落伍于世界,不落伍于时代,并以新观念为基础推行一切工作,这样我们才有机会成就250年的经营愿景。”

03

标准三:爱护公司且和公司成为一体的人

能和公司甘苦与共的人值得培养和提拔。

松下先生一向认为,公司老板与员工应该是一体的,是一艘船上的伙伴,为了达成共同的目标,无所谓谁是老板,谁是雇员。

因此,当他听到有员工在外面说自己公司不好时,就像是小孩在外面说自己母亲长得丑一样,是不能接受的。尽管这是别人公司的员工,但松下先生认为,这样的公司大概率也没什么信用可言。

松下先生强烈倡导要认真培养员工的“公司意识”,员工要能具有和公司同甘共苦的精神,“公司意识”愈强烈,员工的归属感和主人翁意识就愈强。“至于大家是否有公司意识,我认为首先是领导者的责任。如果领导者对公司意识不加重视,员工们大体也不会产生强烈的共识;相反,如果领导者日常注重培养员工的公司意识,并表彰表现突出者,大家会逐步形成共识。’

在每年一度的新员工入职典礼上,面对一群刚刚走出校园、踏进公司的新员工,松下先生都会发表激情澎湃的演讲,演讲的主题一般会聚焦在教导员工要和公司甘苦与共。在松下先生看来,这是教导新员工通向未来的成功之道。

“能和公司甘苦与共的人值得培养和提拔”,这是松下先生的观点。


04

标准四:能为团队着想的人

松下电器所需要的人才,是在工作时不光想到自己,更能经常考虑团队的人。

个人与团队的关系如同鱼与水的关系,鱼离开了水,哪怕有再强的本领也失去了用武之地;而水没有了鱼,也会失去光彩。

企业固然需要能力强的人,但一个人的成功离不开其他人的支持和协助。如果团队中每个个体都很强,但各自为战,团队力量就会变得分散,团队就不会有战斗力。

只有个别能力超强的人,整体团队缺少协作精神,经营事业也是很难有成果的。我们不仅要培养个人能力,更要注重培养团队能力。所谓的团队精神,不仅适用于部门内部,更适用于跨部门之间、事业部与事业部之间、内外部之间。

团队精神的基础是挥洒个性,就是发挥个体的优势;团队精神的核心是协同合作,社会学实验表明,两个人相互协作、优势互补.其工作绩效明显优于两个人单干时绩效的总和;团队精神的最高境界是所有人都有奉献精神,每个人在自己的岗位上尽心尽力,又具有责任意识和奉献精神。

松下先生说:“松下电器所需要的人才,是在工作时不光想到自己,更能经常考虑团队的人。”

05

标准五:能做正确价值判断的人


企业如果不能培养在各方面有正确价值判断的人,那么聚合起来的员工不过是乌合之众。

松下幸之助认为,让每一名员工有正确的价值判断是培育人才的大命题。企业如果不能培养在各方面有正确价值判断的人,那么聚合起来的员工不过是乌合之众,这样的企业,永远不会有多大的成就和发展。

价值判断的内涵是多元的,宏观来看,价值判断是对世界的看法、对人类的看法和对社会的看法,即世界观、人类观和社会观;微观来看,价值判断是对工作和事业的看法,即工作观和事业观。

松下先生建议,培育员工做出正确的价值判断需要做两件事。一是员工要有探索真理的强烈意愿,这种意愿会产生研究的兴趣和热情。二是要培养员工拥有素直之心。所谓“素直之心”,即不被任何外力束缚,能拨云见日看清事物本质的心。正是因为有这颗素直之心,我们拥有认清真相的能力。

松下先生曾坦言,圣人可以轻易知道“什么事物具有什么价值”,可是大多数人都是凡人,不是圣人,因此不能无所不知。只是知道 如果凡事都能有正确的价值判断,那就太好了。


06

标准六:有自主经营能力的人


企业要寻找“拥有自主经营意识和经营能力”的人。

松下先生说,员工如果只是照上司所交代的话工作,每个月等着领取一份工资的话,这样是很难有作为的。尽管不是每位员工都能成为社长,但每一个人都要以准备担任社长的心态做事。

假如一家公司由成百上千位具备这样心态的人共同经营事业,那么这家公司将是何等强大。因而,松下先生认为,企业要寻找“拥有自主经营意识和经营能力”的人。

关于“自主经营意识和经营能力”,松下先生讲述了A君的故事。

有一次,A君因公司业务来到松下电器,在交谈的过程中,A君说:“松下先生,东京现在有一家工厂,您要不要买下这家工厂呢?我觉得这家工厂很有希望,如果您买下来的话,一定会成为一次很棒的合作。”

接着A君一直侃侃而谈,对这家工厂做了认真详细的解说。松下先生十分佩服,也认可A君的建议,然后笑着对A君说:“我知道了,既然你这么大力推荐,我就买下来经营看看吧。不过我有一个条件,就是买来后由你来担任这个事业部的部长,如果你能答应,我就买下来。”

A君没有任何迟疑,马上就拒绝了,他说:“松下先生,这个我可不能答应,因为我是社长,不能辞掉现在的工作。”

“啊?你说你是社长吗?你不是普通职员吗?”松下先生不解地看着A君。

“哦,我是职员没有错,可是我却抱着是社长的心态在工作,社长可是不能到别的公司去的。”

听完A君的话,松下先生哈哈大笑,他对眼前这个人的敬佩油然而生,他内心萌生的想法是松下电器需要这个人甚至胜过收购那家工厂。

然而,松下先生有一个理念,就是不做挖别人墙脚的事,但他又觉得收购东京的工厂确实很需要A君,那要怎么做才妥当呢?

松下先生思虑之后决定:不是偷偷摸摸地挖墙脚,而是光明正大地去谈,并日原意因此认A君为义子,对他加以重用。

松下先生托了一位熟识A君公司社长的朋友Q君去谈,谈判的理由是松下电器确实很需要A君,而且松下电器与他们公司未来会有更多的业务合作,A君正好可以成为双方的桥梁。

Q君很快找了那家公司的社长,结果对方说:“不能让这个职员离开,即使是松下先生,也不能妥协。”

松下先生知道后就想打退堂鼓,可是Q君却不肯放弃,他又多次跑去找那位社长谈:“您就把A君让给松下先生吧,松下先生要收他为义子。如此一来,你的公司很优秀,而松下电器发展壮大了,将来总会有需要彼此提携的时候,到时A君就可以促成两家公司更多的合作。这会是个大生意啊,我们一起来做大生意吧。”

那位社长最后被Q君的诚意和热心所感动,终于答应了。后来,A君加入松下电器,被提拔为事业部长。A君因为始终抱持着自己是社长的心态和志向做事,所以自主经营的能力不断得到提升,更重要的是,他得以承担更多的责任,最终真的成为分公司的社长。

07

标准七:随时随地都有热忱的人

如果工作没有热忱,人就会像豆腐一样软绵绵的;如果生活没有热忱,人就会充满焦虑和困惑。

能力重要,还是热忱重要?可能你会说两者都很重要,但如果一定要有先后顺序的话,松下幸之助认为:热忱第一,能力第二。

松下先生受到老子《道德经》中关于“道”的启发。老子说,人法地,地法天,天法道,道法自然。即人以地的规则行事,地以天的规则行事,天以道的规则行事,最后道归于自然。

道法自然强调道的本性就是自然而然,道法自然对于个人来讲,就是要找到自己内心真正热爱的事业。松下先生经营事业时充满热忱,就是顺着自己的“道”在做事。

松下先生的信念是:“松下电器的事业是为社会、为大众生产更多物美价廉的好产品,同时,为了让追随的员工过上更好的生活,我有百分之百的热忱做好这件事,我的工作很有意义,我有非做不可的决心。”

松下先生常常拿爬楼来做比喻,他说,一群人想上二楼,但没有楼梯,此时,非常热切想上二楼的人自然会想方设法,这群人就会发明梯子;而只是想上二楼看看的人通常会觉得这个事情太难就直接放弃了。

松下先生认为,热忱才是最大的问题,热忱是一切工作的前提。如果工作没有热忱,人就会像豆腐一样软绵绵的;如果生活没有热忱,人就会充满焦虑和困惑。

08

标准八:能得体向上管理的人

公司里必须要有下情上达的风气,以及尊重自由发表意见的豁达风气。

松下先生自创业以来,就一直很关注和尊重人,这种尊重反映在他认为每个员工的想法都是值得重视的,哪怕是最基层的员工。上司管理下属是理所当然的事,而下属管理上司却是松下先生首创的理念,这就是“向上管理”。

“向上管理”包含三层意思:

一是就自己所负责的工作提出建议,促使上司首肯;

二是对上司的指令能够提出自己独到的见解,促使上司修正;

三是请求上司对某项工作给予支持,或出席某个场合的活动,以帮助公司达成某个目标。

松下先生反复强调,公司里必须要有下情上达的风气,以及尊重自由发表意见的豁达风气。

松下幸之助说,如果一家公司形成向上管理的风气,那么这家公司一定是有活力、有干劲的公司;如果一家公司有十分之一向上管理的员工,那么这家公司就有无限发展的可能性;如果一家公司一个向上管理的人都没有,那么可以断定这家公司在走向衰败。

09

标准九:能自觉担负职责的人


松下先生认为,企业经营得不好,企业的领导者要负全责;部门经营得不好,部长要负全责。

事实上,人们总喜欢把失败的责任转嫁给外部,甚至可以找到经营不善的千百种理由,如经济不景气,员工做事不认真,公司的经营战略错误,等等。但是,在任何一个时代,任何一种环境中,都有业绩好与业绩差的企业,也有效率高和效率低的部门。究其原因,领导者要负最终责任。

“自觉担负职责”是指主动承担责任,遇事不推脱,成绩不好的时候先从自己身上找原因,而不是归咎于别人。职务越高的人越应该有强烈的认识。华为的自我批判文化其实就一种“自觉职责”:自我检讨、自我反省和自我批评。

从上至下的每一个人,如果不能对与自己有关的职务和工作负起全部责任,那么这家企业是无法取得太大的成就的。因而,一个人有多少分的责任感,决定了这个人能取得多大程度的成就。

市场景气的时候,也有企业破产,此时,大多数人会说,这是该企业经营不善的缘故。可是,市场不景气的时候,到处都发生企业倒闭的情形,这时,人们都会把陷入窘境的原因归咎于环境不好。

松下幸之助认为,不景气的时候,也要思考企业的自处和突围之道,而不应该仅仅找理由而不去找改善经营的方法。

松下幸之助认为,如果一家公司或一个事业部经营不良,其原因就在公司、部门本身,以及内部的每一个人身上。也许会有部分市场不景气的原因,但根本原因还是在内部。


10

标准十:有气概担当公司经营重任的人

在逆境当中,具备伸展能力;在顺境下,又有时刻准备迎接逆境来临的心理准备。具备这种“胜不骄,败不馁”精神的人,就是企业所需要的经营人才。

松下电器的人才标准,最后一项是针对事业部长的,即松下电器的事业合伙人。

松下电器寻找事业合伙人的标准是:有气概担当公司重任,能够独立开创新的事业领域。这不仅要具备独立运营一家公司所需要的战略眼光和决策能力,还需要具备克服困难、突破难关的勇气以及付出与服务的精神。

任何一家企业,随着规模的壮大和分工的细化,个体很容易失去自我的存在感和价值感,从而失去自主性。然而,松下先生在不同场合、通过不同方式,不断地倡导一种理念:“作为松下电器的一员,我是一名经营者,拥有独立自主的资格,秉承着对结果负责的精神,经营着自己的事业。”而作为“工作的主人”,就要倾其全力,释放所有的热忱以及创意来工作,以求最好的成果。

在任何一个时代,领导者的经营意志力都起着生死攸关的作用。“经营意志力”是指领导者在面对逆境时的心态和心境,以及战胜逆境的决心和勇气。在逆境当中,具备伸展能力;在顺境下,又有时刻准备迎接逆境来临的心理准备。具备这种“胜不骄、败不馁”精神的人,就是企业所需要的经营人才。

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