组织是什么？从管理学角度来讲，组织是具有明确的目标、精心设计的结构以及有意识协调的活动系统，比如企业、学校、工厂、军队等。
从组织的管理学定义可以看出，组织有几大特征：
第一，组织具有明确的目标；
第二，组织具有一定的权责结构，组织内部权责清晰、层级分明；
第三，组织是通过专业分工和协作来实现目标。
在当今社会里，任何工作已经很难由一个人独自完成，更多需要依靠一个组织所有成员的共同努力来实现。
那么，作为企业管理者和HR人员，该如何设计一个高效的组织，支撑目标的达成？
遗憾的是，组织设计不是一件简单的事。
组织设计并不只是简单地画一张组织架构图就OK了，组织设计是一个系统、复杂的工程，它需要对组织内部的各个要素（如战略、流程、权力和责任等）进行有效的组合和协调。
组织设计，英文叫Organizations
Designing，是以组织结构设计为核心，将组织内各要素进行合理组合的一个过程。
任何一家企业战略的落地，都离不开组织的有效支撑和保障，因此组织设计是企业变革和战略推进中的一件大事。
组织设计的模型很多，今天我们一起聊一聊美国管理学者Jay Galbraith 提出的组织设计方法论-五星模型。
我们先来看一下五星模型长什么样子。
五星模型五角星上的五个顶点对应组织设计的五个要素，这五个要素就是一个高效组织所必须具备的最基础的要素。
这五个核心要素是：战略、结构、流程、激励和人员。
首先是战略。
战略指的是企业的愿景、使命、长中短期战略目标；企业的产品定位或商业模式；企业长期打造的独特优势和组织能力等等。
战略定义了一个企业存在的意义以及价值，定义了企业的目标。
战略依靠组织来实现，因此战略决定了组织设计的方向，战略是组织设计最重要的影响因素。
其次是组织结构。
一个企业的组织结构图，从上往下看，从业务单位到职能部门，再到团队，最后到岗位。
组织结构图中我们可以看到企业的管理层级（领导层、执行层、操作层）、管理幅度、部门职能分工以及汇报关系等。
常见的组织结构有：直线型、职能型、直线职能型、事业部制和矩阵制等。
除了这些以外，组织结构还要明晰各部门以及各岗位的责任和权力。只有责权清晰，组织运行才会顺畅。
第三是流程。
流程指的是完成一项任务或执行一项活动所涉及的各种活动之间的关系。流程包含工作中的必要步骤和关键过程。
企业的各项经营活动（如采购、生产、销售等）必须加以系统化和标准化，并得到有效的监督与控制。只有系统化和标准化，才能提高企业各项经营活动的效率和质量。
如果一个企业开展业务活动的时候，没有明确的规范和指导，业务开展就会杂乱无章，同时也会因为缺少标准导致低效和浪费。
第四是激励。
战略是一个企业的方向，而激励则是企业通过一系列的手段（包括考核、薪酬、荣誉等）来确保组织成员在前进的方向上保持动力和意愿。
做好激励，需要明确组织中各项工作的考核指标？组织的激励有哪些？各项激励为什么这样设置？激励如何与战略目标完成情况挂起钩来？
激励中最重要的是薪酬激励，而薪酬激励的本质是分钱。
企业要充分利用好薪酬这个工具，将薪酬与员工个人贡献挂起钩来，激发员工潜能，实现价值最大化。
第五是人员。
组织是由人组成的集合。如果没有员工的具体执行与操作，组织的目标就是空中楼阁。
在企业中，员工的素质和能力在某种程度上决定了企业组织能力的大小。
如果企业员工结构老化、知识陈旧、技能生疏，组织战略目标就难以实现。
因此，组织需要什么样的人才、人才需要具备什么样的素质和能力、如何激发人才最大的潜能，如何开展人才的引进和培养等等，是组织设计需要考虑的要素。
上面逐条对五星模型的各核心要素进行了简单的介绍、
但是，这并不是五星模型的全部，五星模型更重要的是它揭示了各核心要素之间相互联系、相互影响的关系。
比如，战略与组织结构、激励的关系。
举例，A公司采用的是低成本竞争战略，专注于企业营运效率的提升和成本的降低。
对于A公司而言，在组织设计上需要更加强调集权、严格的控制以及标准的作业流程。在激励方面，奖励会更注重效率提升以及成本降低。
而B公司是一家注重学习的创新型企业，面临快速成长的市场环境。
在B公司，员工直接与客户合作，开发创新产品。对于B公司而言，在组织设计方面，需要更灵活、更分散的结构以及更宽松的控制。在激励方面，员工会因为创新和冒险精神而获得奖励。
但是，在前述的A公司，冒险和失败可能会受到惩罚，但是在B公司中，却有可能得到奖励。因为失败是创新的一部分，失败项目的经验教训对企业来说也是一笔财富，是未来新项目成功的铺路石。
下面这张图简要描述了五星模型各核心要素之间的关系。
我们在进行组织设计时，要认真审视组织设计的各个核心要素，确保相互之间匹配，避免冲突。
我们通过一个例子来看组织设计中如何应用五星模型。
某快消品企业，以前通过代理商开拓二三线市场。从2018年起，公司制定了一个新的战略-通过直营门店拓展二三线市场。因此，公司2018年的一项年度重点工作就是直营门店建设。
我们运用五星模型对该公司直营门店建设战略的开展和实施进行组织方案的设计。
1、战略
该公司战略很明确，就是建设直营门店，同时公司制定了直营门店建设的短中期目标。
短期目标是在2018年完成50家直营门店的建设，中期目标是希望3年后直营门店的营收占到公司总营收的50%以上。
2、结构
公司原来没有直营门店业务，因此需要成立新的部门对直营业务进行管理。
公司专门成立了直营部，负责直营业务的开拓和日常管理。直营部下设两人，1名部长和1名专员。
3、流程
直营部最核心的两项职责，一是直营门店的拓展，二是直营门店的日常管理。
2018年直营部的工作重点在于直营门店的拓展，因此直营部当前最重要的流程是直营门店的拓展流程。
直营门店的拓展流程，需要从市场调查、门店选址、谈判签约、店面建设、员工培养、开业仪式等等方面，结合公司资源和能力情况制定。
4、激励
激励设计要结合公司战略目标制定。2018年直营部最重要的两项目标：一是拓展50家直营门店，二是直营管理体系的建设。
直营部激励的设置要围绕年度目标的开展和落地展开。
5、人才
直营门店最核心的人才是直营门店店长及其管理团队，而公司目前并无相应的人才储备。
所以公司急需通过外部人才的引进以及内部店长和管理团队的培训开发来弥补缺口。
以上我们通过一个实例对五星模型在组织设计的具体应用进行了简单的展示。
当然，现实工作中的组织设计远比这复杂得多，以上仅仅展示组织设计的框架性方法论。
Galbraith的组织设计五星模型，给出了一个系统的组织设计方法论，帮助我们从多个要素进行组织的设计，避免相互之间遗漏和冲突。
从另一角度来讲，五星模型也给我们提供了一个解决组织问题的思路。
当企业出现组织问题时，我们可以从五星模型五要素对组织进行诊断，寻找问题的原因，从而提出针对性的解决方案。
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