手把手教你使用SCOR（四）-供应商订单完美履行率

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在上一期文章《手把手教你使用SCOR（三）》中我们谈了RL.1.1 PERFECT CUSTOMER ORDER FULFILLMENT，今天我们来看，RL.1.2 Perfect Supplier Order Fulfillment供应商订单完美履行率，同样是供应链最重要的一个指标之一。

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概念

RL.1.2 Perfect Supplier Order Fulfillment供应商订单完美履行率

来自供应商的订单达到交付绩效预期的百分比，包括完整和准确的文件和没有交付损坏。根据APICS词典，一个完美的订单满足7r:合适的产品、合适的数量、合适的条件、合适的地点、合适的时间(这应该通过客户对准时的定义来衡量)、合适的客户和合适的成本。完美的供应商订单履行解决了所有这些，并考虑所有适当的文件的存在，包括装箱单，提货单，发票等。

正确的产品和正确的数量被归类为从供应商全额交付的第2级订单的百分比(RL.2.5)。

正确的时间、正确的地点和正确的客户被分为第二级度量供应商提交日期的交付绩效(RL.2.6)，

正确的条件由第二级度量供应商订单完美条件(RL.2.8)来衡量。

正确的成本是由整体成本战略属性来衡量的。最后，适当的文件是由供应商订单文件准确性来衡量的(RL.2.7)。

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区别

RL.1.2 Perfect Supplier Order Fulfillment供应商订单完美履行率同RL.1.1 Perfect Customer Order Fulfillment完美订单履行率非常相似，也由涵盖数量、交期、文件、质量的四个二级指标组成。最大的区别在于：RL.1.1 Perfect Customer Order Fulfillment完美订单履行率是针对客户（销售端）；RL.1.2 Perfect Supplier Order Fulfillment供应商订单完美履行率是针对供应商（供应端）。下图RL.1.1大家对比一下就可以看出，应该两个指标的内容和计算逻辑应该都会类似，只是统计对象不一样而已。

事实也是这样的，在上一版本中只有Perfect Order Fulfillment是不分Customer还是Supplier的。随着指标的细化和统计手段的进步，现在做了这么一个划分。

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二级指标的诊断

详细的概念大家可以看上一篇文章，都是适用的，不赘述。这里主要做一些上期内容没讲到的拓展知识：二级指标的诊断指标，可用于指标达成的改善分析。

RL.2.5 Percentage of Orders Delivered In Full from the Supplier 供应商订单全额交付百分比，这个指标可以从以下内容去诊断：

• 计划达成率

• 计划运输的达成率

• 缺货比例

• 库存周期计算的准确性

RL.2.6 Delivery Performance to Original Supplier Commit Date 供应商最初承诺日期交付绩效，这个指标可以从以下内容去诊断：

• 订单按时发货的百分比

• 运输的可靠性

RL.2.7 Supplier Order Documentation Accuracy 供应商订单文件的准确性，这个指标可以从以下内容去诊断：

• 订单文件按时处理的百分比

• 发票错误率

RL.2.8 Supplier Order Perfect Condition 供应商订单完美状态，这个指标可以从以下内容去诊断：

• 索赔率

• 退货成本

• 维修费用

下期内容我们讲解RL.1.3 Perfect Return Order Fulfilment 完美退货订单履行'的讲解。

-The End-