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深度剖析:OKR绩效系统 让目标达成更简单

好的绩效管理,可以让目标达成更简单。
不少推行了绩效管理的企业,在看到《突出'稳'字,数字化管理请先从绩效开始》这篇文章后心动留言:OKR真的能与KPI能结合吗?具体要怎么操作?又该如何确保落地?针对这些问题,我们接下来会一一探讨。可以肯定的是,当下OKR已为大多数企业所接受:
  • OKR可以帮助企业基于市场变化,作出战略性选择,把公司的战略目标转化为从公司到部门到关键岗位,上下贯穿的目标体系,让团队心往一处想。
  • 通过找出实现增长的经营策略,把公司的核心资源聚焦于经营增长的关键点上,加上激励配套,让团队的行为也聚焦到经营绩效的增长上,从而拧成一股绳
诚然,OKR可以激励团队设定一个具有挑战的创新目标,并在过程中为之努力。然而在绩效评估阶段,过往的KPI绩效评估方式,因为数据和结果导向,似乎并不适配OKR,如若强行绑定,出于对利益受损的恐惧,大家或还会失去挑战目标的动力。

那这是不是就意味着,OKR与KPI就不能结合了?当然不是,如果把KPI比做驾驶汽车使用的“仪表盘”,那么 OKR则堪称行动路线的“导航仪”,关键是选对组合方式!
理清OKR与KPI之间的差别

很多企业在推行绩效管理时,总是会纠结于KPI与OKR的差别:KPI直接与绩效考核挂钩,OKR是目标与关键结果法,与绩效考核脱钩
KPI 体现的是组织衡量什么,就能得到什么,其考核指标必须客观、可衡量的,这也是很多组织绩效考核的基础和依据。且由于KPI 的完成情况直接与薪资挂钩,所以部门和员工往往会力求百分百达成指标
而OKR则是一套帮助组织实现目标管理、推动执行与协作的工具和方法,其作用于绩效考核之前,作用是驱动组织产出优秀绩效,OKR和绩效考核脱钩,允许试错,鼓励员工制定激进的、充满挑战的目标。
  • OKR = 我要主动做的事

  • KPI = 上级要求我做的事

OKR 主张愿景驱动,能够帮助组织上下目标对齐,朝着正确的方向前进;而KPI 与绩效挂钩,能够有效提高员工的工作效率,二者都不是万能的,而是在企业管理的不同场景中扮演着不同的角色

明确了这一点,我们组织就能在推进OKR的过程中,避免表面上推行OKR而实际上在做KPI的问题了,在合适的场景正确推行OKR,真正为企业管理提供更大的价值。
差异化组合管理价值提升

于企业而言,利用KPI为员工圈定结果,能够帮助管理者很好地把控节奏,并用指标压力为OKR的思考提供动力。对于哪些业务流程较成熟、创新需求不怎么强烈的组织和部门而言,KPI不失一个可行的绩效管理工具。
以销售部门为例,销售任务完成率是较为常见的KPI之一。当指标达成,部门和组织便可增加相应的销售收入。
但对于所处行业市场环境变化快、业务灵活且创意需求高或正在寻求转型突破的组织而言,更适合用OKR,让员工更为主动地思考指标的解决方案,激发员工潜能的同时,增强部门联动,帮助组织更好地统一方向,驱动员工为更重要的目标努力。
如果企业在建立绩效制度时运用OKR与KPI相结合方式,KPI作为结果考核制度,OKR作为完成KPI的方法,那么,OKP+KPI势必能够产生1+1>2的效用。综合目标管理、员工激励等多个维度,这里为大家简单介绍三种最常用的OKR与KPI结合方案:
  • OKR+ 360°环评
在我们维基的OKR绩效系统中,除了员工自评,还增加了一个360°环评的功能。因为根据我们的经验来看,360°环评中的打分在“同事评、上级评、上上级评”的基础上,新增“自评与 OKR 得分”,可以有效实现 OKR 与绩效考核的“弱挂钩”
换言之,OKR 得分只占一部分,就算最后 OKR 没完成,也不一定会像 KPI 那般一刀切,否认你其他全部的努力。

细节如图,任何员工可以自行邀请与自己紧密配合的同事参与评价,也可以给其他员工发起360°环评,这些环评员工本人是看不到的,目的在于让管理者看到的不只是员工的自我认知,还有其他人的评价反馈,以此降低主观偏差误导。

  • OKR为主 + KPI为辅
近两年的市场环境,这种组合方式尤为企业适用,即以 OKR 为主,鼓励员工为自己设置有挑战的目标,再以 KPI 为辅,给这个目标兜底
具体到实践中,还可以跟 360°环评组合,形成“挑战上限+确保下限+综合评价”的模式,也可以单拎出来用。
  • KPI导向+OKR分解
这种方式需要保留原有的KPI体系,用OKR分解KPI,以此帮助员工梳理工作内容,确保绩效考核的达成,比较适用于销售导向或者密集型的企业,反之,像互联网、广告这种创意型导向或知识密集型的企业,其他的方法就要更好一些了。
总之,OKR和KPI是可以共生的,可以在不同的管理环节下发挥作用。针对不同企业不同管理诉求,我们WikiWorks会进行专业+灵活组合,从不同的维度发挥作用共同驱使绩效提升

系统实施落地见实效

俗话说,工欲善其事,必先利其器。关于绩效管理的矛盾并非第一天才有,目前市面上有很多关于绩效管理的系统,但我们WikiWorks要实打实地帮助企业将其OKR落地,用目标管理打通绩效管理,帮助企业提高运营效率。

◎ 简洁的OKR制定面板 撰写合理目标

◎ 清晰的任务列表 实时处理任务状态

◎ 目标进度实时提醒 智能化异常预警

◎ 功能强大的数据看板 管理时刻在线
总之,使用WikiWorks落地企业OKR,设定、对其、查看OKR更便捷,全面统筹和调整优化更方便,用户可自定义工作流场景,多维度可视化展示让协作更方便。
尤其是绩效评价难的问题,通过OKR+ 360°环评,“同事评、上级评、上上级评”,多维度参考信息辅助绩效评价决策,切实解决组织OKR绩效评价问题。
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