《场景构造学》系列文稿36(2018-0802)
厚积存薄发
当春乃发生
2018,场景仿生元年?
仿生学是现代科技创新的重要方法论,不管是飞机还是卫星都有仿生学的贡献,仿生学是典型的跨界科学,具有强烈的通感属性,通过对一些逻辑、原理的借鉴,可以创造出新的物种,至少对众多无法通过本行业逻辑解决的问题提供解药。
当前,在企业的转型升级一线实践中,我们发现越来越多的场景创新不再遵循线性的发展逻辑,实践中对许多边界的突破,让我们耳目一新。CIO们在场景创新中的作战空间也越来越大。他们互相之间的交流,不仅成就彼此,更是直接刺激产生新的场景创新,让IT发挥超能价值。
我们坚定地认为,CIO的场景仿生学的春天已经到来,2018年堪称CIO的场景仿生学元年。
传统场景
五芳斋的零售布局是全渠道的,线下就有早餐车、门店、经销商批发等业态,各大物流中心每天发生的送货单、调拨单高达五六万张。
这些单据的签收联返回到发货人,最长周期要两周之久,最短一两天,平均四五天。对账工作占据了物流、财务及客户的大量精力。无法避免丢货、核对不准等情况的发生,直接影响库存周转率等重要财务指标。
升级场景
3人两周时间开发、测试并上线了签收的微信应用。公司及第三方物流公司工作人员注册为某微信服务号用户,收货人手签之后,由送货员点开界面后确认并拍照上传签收痕迹。系统与后端的仓储、财务系统进行比对,确认。及时完成对账、核销与记账等后端作业。
基本特点:
1. 微信的移动性与ID的普及;
2. 个人操作极其便利;
3. 责任边界清晰;
4. 实时及准实时处理异常。
升级后,对账核销周期从平均15天缩短到平均5分钟内,销售物流达到了实时企业的基本要求;库存周转平均天数整整缩短了35天,财务指标明显改善;在业务运营体系内,增加了送货人员确认环节,完善了业务稽核体系,对企业运营品质的提升乃至互联网化敏捷特性的增强,起到了决定性的作用。对于年营收20亿元以上的企业来说,这个意义非同小可。
过程分析
回签核销难是这类企业的司空见惯的问题,为了规避潜在的财务风险,提高业务作业的敏捷度,曾经有方案安排专门人员对回签的送货单、调拨单进行系统确认。这仅仅是在手续方面加快了速度,但是对业务的运营质量没有显著提升。
CIO果断决策,通过“外置”模块来解决这个问题,以数千名与收货人直接接触的送货人员来执行实时确认。
这是一个来自于基于合规要求、高层决策的管理改善项目,由CIO进行了财务需求和业务需求都得以满足的迭代式创新,并为进一步的数字化提供了全新的运作基础,比如未来推行签单的无纸化等等。
仿生应用
2002年,Gartner提出实时企业(RTE, Real-Time Enterprise)概念,所谓RTE,第一是提高信息能见度,第二是提高信息准确度,第三是提高信息及时度,第四是提高信息集成度。
企业通过使用最新信息,来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟,从而构造新的竞争力。
实时企业最难的是实时确认(RTC Real time confirmation)。在一个业务流中,可见的、主要的业务动作做好了,我们一般都会认为工作已经完备了。在一个慢速世界里,这是正常的。当下及未来就不是正常的了。
中国的快递行业最近几年飞速发展,在节点呈现与确认方面积累了大量的实践经验。实体企业在这个方面可以直接“拿来主义”。从某种意义上看,五芳斋每天五六万张送货单、调拨单,实际上也可以理解为快递运单,不管货值是5元还是500万元。
如上所说,这个场景应用为后期的完全数字化提供了有效的基础。对于其他企业来说,场景分析师认为可以在这些方面进行“仿生”:
1. 外协、外购上游供应链的交接节点确认;
2. 制造业企业内部作业图纸、工艺文件的发行;
3. 制造业企业内部的工序交接确认;
4. 更小规模的订单流转环节确认;
5. 基于交接确认衍生的结算、支付、成本核算、工时、工资核算等。
衍生阅读
0801-军事场景对经济场景的“仿生”
0730-看不见的力量才会统治你
0729-规模化的能力供给与新消费场景的创生过程
0728-2B功能的价值传递困境与场景“解药”
0727-关于销售提升的连续场景
0726-场景的涌现(2014场景构造初探5-5)
0725-场景的启蒙(2014场景构造初探5-4)
0724-价格的弹性(2014场景构造初探5-3)
0723-终端新特性(2014场景构造初探5-2)
0722-终端的变迁(2014场景构造初探5-1)
0721-结硬寨,打呆仗
0720-供应场景即生产方式
0719-消费场景即生活方式
0718-两点之间的最短距离是多少?
0717-场景构造实例:生产线与市场需求的匹配
0716-未来场景的主角是具有小B属性的大C吗?
0715-"负报酬"的工作会不会存在?
0714-场景构造学要义(局部)
0713-企业业务边界消亡之后,什么力量会崛起
0711-场景重构中的“通感”与“分子式”升级
0710-场景重构的基本套路:+-×÷四则法
0709-一张图足以看懂什么是场景的变迁
0708-场景视角看电子政务,电子商务可鉴
0707-场景构造学中的“翻译”工作:转序
0706-场景构造学中的“翻译”工作:三态
0705-泛IT融合与场景创生
0704-CIO的第四个创新机遇与区块链
0703-谁在重新定义你的产业互联网
0702-新“四化”与更有效能的场景消费服务
0701-关于SaaS四个阶段的几个例子
0630-现在的CRM为什么可能是错的?
0629-出差为什么要背着洗衣机?
0628-请人吃饭要不要递上筷子?
0429-SaaS的窘境与CIO的系统力
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