【编者按】正海兄是中国信息化领域的老兵，他自己就是有许多故事。最近老兄开始动笔撰写过往工作中的故事，以及衍生思考。文笔清新，文字耐读。通俗而又平常的工作，背后有许多触发思考的东西。征得他的同意，本号予以连续刊载。
0 企业信息化战略的基本概念
战略意味着长远，意味着竞争、意味着面临的多变宏观形势，企业需要充分利用现代信息技术，利用信息化基础设施、软硬件设备、网络大数据，聚合组织人员，制定适合的制度文化，从而确立宏观的体系与机制。
在企业制定信息化战略时，首先存在着一个矛盾，对于非互联网类、信息软硬件类企业而言，一般的企业领导主动精力在于经营管理，对于信息化这种难度高、范围广、变化快的高新技术往往是有着一些概略的理解，但是不够深入。而企业的信息部门的负责人又往往高度不够，缺乏高层的定位思想，很多处于被动应对的模式。这样就导致了制定出来的信息化战略出现问题，实施的信息化项目未能收到良好的效果。
典型的例如一家航天企业的信息化负责人给我说，这几年，我们做的项目都交了学费。又如一家企业的信息化负责人在年度总结时，在讲台上只讲了一半就被企业总经理轰了下来；由于一个企业的信息化负责人在企业中给总经理提出的请求，数次都被否则；一个企业信息部门被厂部考核每个月都基本垫底，这些都说明企业的信息化战略做得不够好。
1 企业信息化与企业战略的关系
企业信息化战略是不是上升到企业战略的高度，在目前数字经济时代，将决定IT投资规模，涉及的组织、流程、制度变革的决心，后在信息化工作的执行方面起着重大作用，而最终将影响信息化项目的成败，进而影响企业战略的成败。
制定企业信息化战略可以有不同的起点，一般而言，企业制定宏观的企业战略，然后信息部门据此规划信息化战略，这种往往是受限制的模式。而信息部门负责人先行制定方案，很多是从技术角度考、社会形势考虑，但是是不是适合的生产经营，往往要打一个很大的问号。所以企业需要高层领导与信息部门负责人开展深入有效的沟通，提升管理者信息的认识，即不是漠视，又不过于看重、急功近利。
2 企业信息化战略规划的基本原则
如前所述，企业信息化战略要与企业战略相吻合，因此一些必要的基本原则是必须要遵守的。
2.1 注重实效
企业不是研究机构，更注重实效，因此实施项目不是为了宣传而宣传，而是需要扎实解决企业问题，而对于规模大、范围广、周期长的项目，需要制定一系列的短期目标，滚雪球的模式，让企业高层领导，各业务部门能不断看到成果，树立信心。典型的如当初笔者所在单位推行CAD/CAM项目，工厂技术改进办公室的高工就和我说，一定要把计算机辅助设计与加工CAD/CAM集成后生产的零件实物样品保留下载，因为其他的都是软件，只有这个是硬件，具有可展示性。再如笔者单位推行计算机辅助分析CAE，开始难度很大，设计师不配合，于是分析人员不能获得很好的支持，也就是如何加载、如何约束、多工况复合，什么样合适的安全系数等，很多都不是特别清楚，只能按照一些规范在执行，这样因为数据基础不够好，分析结果也不会好，分析结果不好，又进一步导致设计师不配合。
而转机在于一些出口的项目，外方要求必须提供有限元分析报告，结果从分析结果看，确实发现了一些设计的问题。而且多次出现了分析师提出建议要求改进，但是设计师不执行，而在产品实物试验时，出现了缺陷，并就在分析师指出的位置。最终企业副总工要求，所有的新产品都要经过有限元分析。
2.2 范围全面
信息化工作涉及企业的方方面面，传统的应用模式却产生了很多信息化孤岛，在企业中，信息化部门往往是被动为业务部门服务，因此缺少宏观的态势把握，不了解业务之间的关系，也就不掌握企业存在的业务瓶颈，这往往需要信息部门主要出击，并建立较好的信息部门人员与业务部门质检的沟通渠道。
2.3 科技水平高度
企业的采用的信息化工具、系统是否先进，影响企业的宣传能力、实际应用效果，对员工的积极性影响也很大。例如工厂引进的一台中型机，曾因为员工不积极，基于处于瘫痪状态，后来经过我们与厂办联合采取了一些管理措施才让中型机正常运转。曾经笔者参与了一个著名银行的年度排位第一的信息化项目研讨会议，结果看到这家银行项目对标的企业都是国内企业，我就问，为什么不考虑国际著名银行，也就是企业没有把自己立足在全球的视角上。因此企业必须关注国家相关政策、技术热点、发展趋势，从而使企业的信息化科技水平处于一个相对较高的位置，既不盲目跟风，也不落后。
2.4 落实组织与制度文化建设
信息化工作必须有匹配的专业人员，在规划信息化战略时，需要相应的人员安排，即包括内部信息化人员，也包括外部的专家、合作的公司、大学、研究机构，内部各业务部门的联络人、企业非信息部门，但是信息化技术水平较高的人员。建立有效的长期沟通机制，例如月度例会、重点项目的联合研讨，再如笔者曾组织信息化相关人员编写论文，提交给江苏省科协先进制造技术大会，15篇文章被录用了12篇，论文集正式出版。年实施信息化项目评选，发给奖状与奖金。
2.5 风险控制
信息化项目实施必须考虑可靠性、安全性，构建风险防范体系，典型的做法是确立企业的风险条目列表，识别确立风险的危险级别、发生概率，进行量化评估加以对应的风险预防、接收应对、转嫁、改进等策略。针对常见的问题、潜在的问题进行定期的管控，保证风险管理的统一性与连续性。细化风险控制，构建企业信息化风险防范文化，并可以与第三方机构合作，连续改进风险控制的水平。
比较典型的信息化风险例如雷电对网络设备的击打、人员错误操作的插拔、信息系统之间的大量孤岛、再如制定了备份策略，但是备份策略运行了，但是因为空间不足而备份失败。而互联网时代，有没有防火墙，防火墙是不是足够强，都是很大的问题。
3 企业信息化战略的主要内容
3.1 战略目标
规划信息化战略需要考虑客户、供应商、竞争对手、行业、潜在竞争对手，政府要求、国际化发展趋势、企业的迫切需要解决的问题，企业未来发展的需要。一般需要在信息化的理论、方法、工具、数据方面做出目标，而为了保证战略目标的有效实施，可以需求相关的案例，利用对标，减少失败风险。
数字经济时代，企业从原先管理的ERP、OA、公司网站、CRM系统，往往增加了网络销售平台，需要实现各系统之间的大集成、总体提升。在技术领域，以PLM为核心的CAD/CAM/CAPP 、CAI\CAQ\CAE等实现应用集成。在技术方向上，转变到大数据、人工智能、智能制造、预测性维护、云服务模式等。企业需要根据自身的运营基础、人员能力、业务发展长期需求与当下急迫问题，做好信息化战略规划。
3.2 人财物资源准备
在规划企业信息发展战略时，资金投入是一个首要问题，需要考虑资金的来源，是自有资金、政府补贴、联合创新等多种模式，而资金投入也往往与企业的生产经营状态有关系，制定规划时需要一定的余量，采取阶段性结果，避免出现因为后续资金不足而前功尽弃。
在人员方面，采取多方合作的方式，包括外部专家、紧密合作工作信息化供应商、企业客户供应商、同行，在企业注重全范围覆盖，有一定冗余的配置模式。加强培训、实践，并形成规范材料，促进推广应用。笔者在计算机中心工作时，从维护角度说，就一个软件系统至少一个为主、一个为辅的策略，而自己则保证万一出现前面两者都不在的情况下，仍能恢复环境，使软件系统能顺利启动运行的状态。
在资源准备方面，企业除了基础设施外，信息化项目涉及的必要试验、试验时必须的设备、原材料、信息化耗材等，要有足够的保证。
3.3 主要项目规划
信息化规划需要确立主要的关键项目，项目的来源可以分成四种模式：
第一种是根据企业的业务模块来划分，根据各业务单位提出的需求进行综合分析，列出可行性、必要性，执行顺序，投资规模。主要考虑实施信息化对这些业务的效率、质量、法律合规性、流程优化等带来的影响大小。
第二种是从数据角度分析，包括数据的采集、传输、存储、分析计算以应用，尤其是从可视化的角度考虑是一个重点，例如提交给领导驾驶舱的，提交给客户的，为了竞赛获奖的等等。比较典型的就是笔者单位曾经在设计制造我国第一列动车组，上海铁路局局长在审查设计方案时，提出希望看到动车组的效果图，于是我厂利用alias wavefront软件，根据设计方案图纸进行了工业造型，结果得到了上海局的认可，而且后来的“新曙光号”动车组的照片曾经在很长一段时间成了上海铁路局各种印刷材料，例如车站、卧铺卡，会员卡、杂志、广告的标志。
还有从数据角度考虑一定要注重数据的集成，这种集成贯穿企业的业务链，如采购、仓储、生产、装配、运输、服务等，也包括从工人、班组、车间、分厂、主管处室、工厂领导，还有在单点业务方面的具体多种相关信息的交汇集成。
第三种是从不同主体的角度考虑，包括企业自身需求、客户要求、供应商要求、政府法律法规、财务税收政策、员工积极性等。
第四种是从技术角度考虑。为了保持企业的领先性，持续跟踪国内外先进技术，从战略上思考最先进的技术在考虑风险可控的基础上能给企业带来的各种持续创新，使企业具有品牌效应，极具市场竞争力和经营盈利力。
3.4 基础设置规划
基础设施包括网络设备、服务器、备份设备、数据库、电力设备、仪器仪表等内容，在数字经济时代，大数据也成为了基础设施，企业的数据需要具备大数据的特征，包括海量的规模数据，复杂的多种类型数据，越来越细化的时效数据，提升数据的正确性，为了提高整体的数据的价值，而归纳、接受低价值数据，扩大数据的范围等。
3.5 保障措施
保障措施包括相关的基础设施保证，如办公室、电力、建筑承重、电缆、光缆、网络线路管道等。也包括企业信息化相关制度规范保证、文化推广。至于人员的引进、培训，外部专家的合作更是重中之重。
4 企业信息化战略的实施步骤
企业信息化战略一般分3到5年，因此需要统筹考虑，可以从三个方面来分析。
首先是信息化项目的覆盖范围，基础设施是一类，而根据业务流，逐步展开是一种策略，典型例如我们以往实施PDM时，建议企业分三个阶段，第一阶段完成图纸与BOM的管理，第二阶段实现工艺BOM的管理与CAPP的集成，第三阶段考虑生产BOM，实现与ERP的集成。而一般不建议企业全面展开，这样会对企业的冲击很大，原有的模式打破了，新的模式又没有建立起来。
然后从信息化系统的复杂度层级关系来分析，例如分成入门简单级、普通级、高级。信息化涉及企业方方面面，针对对立业务实施运营是一种模式。而只要考虑到全局，考虑到系统关系，那么可以在某些业务实现较复杂的高级系统，而在其他领域实施入门简单系统，很多不具备条件的，由人工方式参与，这样逐步推进。
第三从新系统与无系统、旧系统关系来分析，一般新系统与传统模式考虑并行一段时间，有的因为档案要求，还必须长期共存。有的旧系统实现数据迁移，可以淘汰。有的保留旧系统，仅供查询，新的业务都在新系统上面完成。也就考虑实施步骤时要充分考虑实现生产经营的持续性、稳定性。
最后按照传统的说法，统筹规划、分布实施、重点突破、效益驱动，时至今日仍具有普遍意义。
5 企业信息化战略的实施与改进
制定信息化战略后，把战略转化成战术也是很大的课题，真正意义上的落实需要企业上上下下、相关部门的共同努力，在组织人员、资金、基础设施保证的基础上，加以必要规章制度规范，只有这样才能保证战略的顺利完成。而遇到新的重大变化，也需要审时度势，做出必要的修改，例如我们在执行一个设计异地（上海与青岛）协同的系统时，就出现了数据复制因为数据量过大的失败，不得不改变系统的设计模式，而项目时间就延误了2个月。因此在战略、项目实施时也要留有一定的余量，这样才能把风险置于可控范围之内。
总体而言，经过几十年的信息化发展，理论、方法、工具、案例、乃至网络、数据库、云计算、大数据基础日益完善，企业IT人员增加，一般人员的信息化水平在普遍提升，因此对于企业信息化战略的顺利实施与持续改进，我们可以持一个比较乐观的态度。
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