发表时间:2006/2/19 1:25:00
松下电器(中国)有限公司副董事长、《中外管理》杂志顾问 张仲文
我认为在当今国内企业中,能像海尔这样具备国际化思维意识的企业,的确是难能可贵的,尤其像张瑞敏先生最近提出的"人单合一"的海尔模式,不仅思路清晰,而且完全吻合当今国际上强势品牌企业运作的潮流。
当今企业竞争两大特征
在当今这个时代,企业竞争有两大基本特征:
一个特征是竞争的全球化和国际化。也就是说,如果你想发展,无论你走不走出国门,你参加的都是国际比赛。你必须全力以赴去分析不同对手在不同阶段的特点,找出他们的经营规律,不断寻求自身变革,从而与对手变化的节拍相吻合而又不雷同,进而形成自己相应的差异化竞争战略。
另一个特征是管理的信息化。如果说上世纪下半叶的企业管理是科学管理的时代,那么当今的企业管理就是以科学管理为基础的、以市场需求为目标的、以IT为基本运营手段的新阶段,这与传统管理有着明显的不同。
"人单合一"的五大特点
海尔目前实施的"人单合一"经营模式,我认为非常符合以上两大潮流,与世界经营管理的总趋势是相吻合的。具体上我们还可以看出它有五个特点:
第一,一切以满足市场实际需要的经营,才是真正的经营。张瑞敏先生提出的"定单就是市场"凸现了这一道理。如今的市场需求不仅变化快,而且个性化程度高。日本企业已很难随意就将日本的产品拿到中国市场来卖,因为它满足不了中国消费者的胃口。
松下一个电子厂一千多人,以前只生产15个品种,如今要生产970个品种,这就是市场个性化竞争的需要。个性化、多元化、区域化、民族化,是现在市场需求的基本特点。海尔如能真正抓住这一特点,它就抓住了市场。
第二,坚持以市场为目标的流程再造,而且更全面。整合供应链或者说业务流程革新,是目前世界级大企业都在做的工作,海尔的"人单和一"思想也是一种新的流程再造,它可以使企业满足市场以下要求:反应要快--"人单合一";个性化要高--"直销直发"; CB(综合成本降低率)要低--"正现金流";品质要好。
第三,重视差别化管理。所谓差别化管理就是企业创新力的管理能力。海尔"人单合一"模式就是一种创新管理模式,它要求企业从研发到生产,每个职位(海尔叫SBU或老板)都要创新,要针对不同市场采取不同的对应,进行全方位创新。现在传统彩色显像管受平面电视冲击,普遍不景气,但为什么依然有的还很赚钱?就是因为大家在差别化管理能力上有差距。
第四,提倡软竞争力,即重视文化管理。海尔"人单合一"模式的实施,一定会在企业形成一种新的文化,而这种文化一定会最大程度调动员工的工作积极热情。为什么呢?传统生产是单品种大批量,人的创造性往往被泯灭,而"人单合一"要求多品种小批量,时刻面向市场和客户的不同要求,因而肯定会增加员工自主创新的动力。
同时,由于市场是全球性的,不同的民族特征也要求企业必须重视全球不同文化的融合。"人单合一"中的"人",是指具有国际化背景下的"人"。没有文化管理,就做不到"人单合一"。
第五,强调企业社会责任。单从"人单合一"看,这一点似乎并不明确,但从海尔全力参与2008年北京奥运赞助活动来看,重视企业社会责任已经是实施"人单合一"的前提。因为,如今国际上对企业品牌的要求,很大程度上已经不仅仅是产品本身,更不是企业利益的最大化,而是你对环保、产品循环再利用、节能和社会公益服务上作了哪些贡献,你对员工劳动环境是否重视等。目前全球主要跨国公司都在不同程度上开展CSR活动(企业社会责任活动),以此来打造自身品牌形象。所以,海尔正是通过积极参与社会服务,强调企业社会责任,来实施"人单合一"参与全球性竞争。
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