发表时间：2003/11/28 23:09:28
--警惕企业的组织僵化
"水能载舟，亦能覆舟"系经典古训，不必多做解释。水是流动的，在流动的过程中舟若顺势而动，则治久远，反之不然。
最近由于要到一个公司做生产作业计划系统的需求调研就跟踪了许多计划员、质管员、统计员及车间主任们的日常工作，非常惊异地发现这个公司运营非常有秩序，但同时也明显地感到组织的僵化，组织如流速很慢的水，几近成冰。那些人就好像管理寓言中《煮青蛙》中说的那个青蛙。
这个公司"冰状"组织的基本特征（1） 由于产品定位比较精确，市场表现较好，多年一贯制使内部组织与市场协同，逐步形成了稳健的秩序。
（2） 中层及基层员工的思想局限于竭力完成手头工作，每天程式化的做事情，除了偶尔协调一些具体事情之外，没有多少创新的事情可做。
（3） 技术研发部门和市场部门只有极少的信息与生产、质管部门对接，生产系统构架类似于机器的一部分。
这样最大的威胁来自于"吃老本"的机制，使企业的市场应变能力削弱过快。后来从财务部门了解到这个公司的销售额一直在3000万左右徘徊。最近市场有萎缩的趋势，整个盈利水平也开始下降。
由于企业的"好势头"衰减速度比较慢，危机感不易突出，员工所付出的劳动需要做创造性的地方也越来越少，同时也懒得"走出去"或"请进来"获取新鲜知识。企业领导和对外部门只要与几个大客户"共好关系"就行了，由于产品好销，一些新的品种要求也能得到满足，所以也感不到多少来自市场的威胁。五六年来企业也基本无视竞争对手的存在，日趋成为一个"小国寡民"。事实上，也时不时的有对手在亮招，但没有太大的警觉，内外部信息交换的频次和流量少了，内部的组织活力也小了。
我所见的那些管理人员基本上是一个工作日只要干两个小时，根本没啥压力，二十多岁的小伙和五六十岁的老头差不多，每日重复的工作使双眸少见了智慧的光芒，甚至比较世故。在这个地方，他们的待遇还算不错，没事干，就上网看新闻、喝茶聊天。
事实上，这个企业的设备使用的黄金周期已经过去，维修保养及更新换代事情需要考虑，许多技术细节可以优化的，可惜没有优化而落后于同行，操作工的技艺长进不多，采购中问题也不少，产品价格与对手相比，优势已不明显，最近就有一家"铁杆客户"反映其它厂家提供的产品。价格便宜多了，这种报怨还没有得到非常充分的重视。
虽不可断言，但可以预言，这样的局势下去，既有利益体系终将瓦解，运营机制也会被腐蚀不堪。从信息化的角度看，这样低的信息交换能力上了系统能力依然很低。企业组织僵化势头非常明显，不久的将来所受市场的惩罚也愈来愈历害。
创造力和灵活性在经济组织中消退是非常让人后怕的事情。
这样的情形具体到一个部门、一个岗位都应值得自我关注和思考。我们创造性的工作，我们快速的信息流动到底占多少比例？很多时候，我们的安逸和惰性帮助对手打败了我们。
流水若成冰河，舟亦慢慢朽去，最多成为一个临时的标本。
补记：后来我为这个企业搜集了许多相关资料，并且做了一个相对细致的分析，和领导层共同探讨，他们逐步认识到了当前局势的严重性，目前正在做重组和演进的准备工作。
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