发表时间：2004/9/22 14:51:57
我们所见的许多管理软件以及它的理念大都以数十亿企业的需要背景为诉求的。最近几年，关于中小企业信息化的呼声日增，即便是SAP这样的公司在中国也推出了相形之下非常便宜的产品，试图占领中小企业信息化的市场，甚至是威慑那些在这一领域竞争者。然而我们所见的那些市场活动频繁的公司，大部分仍然有着做大客户、大系统的惯性，无论是从价格到解决方案的复杂程序，从信息化基础到对人员的要求等等都可以看出这样的决策痕迹。他们常常使人误以为中小企业就是大企业的微缩版，事实是，中小企业与大企业不在同一个生态层面上，有着许多独特的自我需求特征。大企业，小企业，信息化工作也与其经济已经机理一样，具体要求是不完全一致的。
根据笔者近年的观察与研究，目前广大中小企业的信息化工作还处于不可逾越的初级阶段，这个阶段的基本特征有：
（1）企业有较高成长性，其商业格式还没有完全定型，资源结构变化比较大，管理软件很难适应企业的发展。
（2）在信息化投资方面，企业普遍比较谨慎，一方面需要用钱的地方太多，另一方面对信息化投入回报的不确定性比较心悸。
（3）与信息化事业相匹配的人力资源严重不足，内部需求变化比较大，对软件的控制能力比较差。
（4）他们的上下游企业中的大部分同样处于成长状态中，社会信息化程度参差不齐。信息化对工业化的拉动作用还比较分散。
（5）信息化起步一般比较晚，没有包袱和复杂的升级问题，有一定的后发优势。
（6）对管理软件的效用评估比较直接，心理能承受的周期一般比较短，大约在一个季度左右。换句话说，如果在3个月左右的时间内，系统不能正常运行，起作用的话，基本上是持否定态度的，不管是什么原因。
这个阶段，中小企业要客观评估自己的需求以及实现方式，也就是要科学地确定自己的信息化运行的策略。今天，借这个讨论机会，对涉及到中小企业信息化决策的有关方面进行一些分析，尤其是管理软件界一直关注的“信息化孤岛”问题，以资对试图通过信息化手段提升企业竞争力的中小企业有一定参考作用。
实事求是认识孤岛问题，以实用主义度过中小企业的信息化事业初级阶段。所谓孤岛是那些局限在岗位应用、部门应用、领域应用、不能与其他系统互联互通的“单一”软件。上个世纪九十年代中后期，许多企业的信息化驱动力源于两个外力与一个内力。两个外力，一是国家金税工程，二是因特网在商业上的广泛应用；一个内力是对财务管控的强然要求（恰恰在这个时候，在获得第一批的原始积累之后，国内许多财务软件公司开始“转型”为ERP管理软件公司）。另外还有许多成熟的应用软件可以明显提高工作效率的也得到了自然的推广，如CAD软件。
企业在信息化方面的应用首先是战术视角，然后才是战略视角，这是在事实上形成“孤岛”的根本原因，信息技术的突飞猛进与管理水平的参差不齐，工作要求的变化与不匹配客观上形成了许多相对独立的应用系统，企业从应用的合算角度，也认为对整个体系而言是非破坏性的。
孤岛是以前的美丽风景，然而现在我们执意要炸平它，或者要花代价建互相连接的桥，有必要吗？我看没有绝对的必要，许多相对独立的系统之间的数据交换是可以淡漠的，CAD系统与人力资源就完全可以单独运行，计划管理系统与PDM也可以处于互相支持而不是互相融合的体系中。我们关注的首先看它是否管用、然后才是看是否需要集成，简单的“大而全”思路可能有害。
信息化不需要普降甘露，也不需一视同仁。企业运营的诸多环节中，对信息化的需求强度是不一样的，这与企业的行业（产业）特点，资源状况有很大的关系。特别在我们现在资源有限、投入有限的情况下一定要高度注意这个问题，在一定规划的前提下，有时候有意识地做一些“孤岛”工作同样是非常必要的。因时制宜地推一些具体的信息化项目，比如OA、比如MRP、比如SCM、比如PDM都有很实际的意义。就是说在先后和重要性上有选择，有的项目要做精做深，有的项目需要浅尝，有的方面可暂不予考虑，企业如能从容如此面对，即成大成！
应该说每个企业的需求都有差异的，决不会完全一样，对于规模很小的企业来说，信息化的手段可以不选择以计算机网络为主的，在关键的环节有所部署就可以了，市场信息收集，进销存等，尽量采用一万元左右的解决方案。高投入会造成资金、人才、维护等方面的不经济，将不利于企业发展。不过企业最终是要完全信息化的，因为信息社会将消灭信息孤岛，但在具体启动时需要审慎地做出考虑和决策。
信息化如果只停在信息这个层次，恐怕永远也“化”不了。它不是一项孤立的事情，它首先是件伤筋动骨的事情之后是是适时而动。比如一个企业市场工作的业务流程发生了很大变化，由一对一销售，改为分层次的分销，同时也链动了生产作业计划，采购体系服务支持体系的变化，实在是很繁乱。原来好端端的应用软件一下子变得不适用了，特别是在数据规划和转移方面的不适应非常多。最简单的原来一下人管几个客户，现在是一个业务小组管几个客户，工作流也分解得更细。一部分外协的工作现在拉回来了（比如包装），一部分自己运作的事情，现在分包了（比如运输），系统并不能简单地迅速切换。有些地方可能会形成新的孤岛，沦海桑田，莫过如此。所以孤岛是长期存在的信息化现象，不必要缠住不放。
在信息化过程中，许多人在反对孤岛，但是如果没有这些实用的孤岛我们也不可能有信息化事业的，为什么呢？即使在现在的技术环境下我们进行了谨慎的规划，依财力等资源也只能是分步实施。数据系统不完全一统，就会产生程度不同的孤岛。实践地看，这又有什么关系呢？首先要解决问题，大一统的信息化系统对许多企业来说是唯美的追求。
我说这些话的意思是对已有的“孤岛”不要轻易舍弃。那恰恰是我们信息化工作进步的体现。目前，信息技术中有许多成熟的东西，孤岛问题事实上更好理解与解决，统一在一种数据库中就可以了。我们在上新系统的时候，把原先的系统数据切换进来，孤岛可以自然废掉，然后在新的系统中生长出新的岛屿来。
另外我想提醒的是中小企业在信息化的初级阶段可以不按规则出牌。比如:不一定要设定信息中心,不必要首先买大型的管理软件（如ERP），企业的信息化决策自觉不自觉地以实用主义为第一原则。企业在生产方面还是销售方面还是财务方面首先进行信息化，完全取决于内部资源的配置程度甚至直接是企业负责人的思维偏好！
另外充分利用已有成熟的社会资源，掌握在信息化方面的主动权也值得我们深入考虑！
目前的情况软件虽然是买方市场，但是主动权却掌握在卖方那里，造成这个局面的最大原因是用户对IT的普遍敬畏，广大中小企业普遍认为是一个比较高级的东西，需要非常能力的人力会掌握，买方一边加强这方面的宣传以加强它们的卖方地位，另一方面恰恰因为这个使企业的购买力被限制了。
自助建站软件，自己开发管理软件的平台已经有很多很多，许多地方的中小企业服务中心、网站上都提供了这方面的服务，这些对企业获得信息化的主动权意义非常重大。
信息化的主人是企业的权力系统而不是其它，如何按照企业的意志把业务流与权力部署的情况协同，是信息化项目实施之前必须切实到位考虑的问题，这和ERP是一样重要的。当然并不需要完全“屈从”于当前的权力系统，事实上，新流程就存在着逐步地对权力系统的变革，由于领导者的权力意志与业务流程的科学性，我们可以通过“边缘权力”很轻松地实现对业务流的畅通，然后再逐步分期分批地向当前的“核心权力”逼近，使它们就范于统一的、科学的、以企业意志为主导的流程系统，从而建立一个新的权力体系。这个体系是扁平的、透明的、高效的、自然生长的，当然也应该是自律的、健康的。
——这样我们企业才能真的掌握主动权，但是这一切，依赖目前主流的管理软件无法达到，因为我们企业处于初级阶段，许多大企业成功的做法无法在这里克隆成功。
我们说的初级阶段是一个管理不够规范、软件不够成熟、企业发展没有现成路子可以借鉴，但是要保持较高的发展速度的特殊的现时阶段。广大中小企业普遍处于这样的阶段。这个阶段的信息化，实用主义、拿来主义是第一！
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