前几天，写过一篇文章《职场上不存在非黑即白，职场如何避免黑白思维的三条建议》，我提出，职场上不存在非黑即白，黑白思维，不应该是我们职场人士应该有的思维方式。
今天，五一假期，与一位老同事交流，聊一些一起共事的日子。其中，说到了一件事，似乎也是黑白思维的典型例子。
那时，有一段时间，物流环节，我们的产品被压坏较为突出。为解决这个问题，除了和物流供应商沟通和制定相关规则外，我们内部也采取了一系列的措施。比如，为了增加产品压坏的难度和增强产品的自我保护，我们调整了装箱方式，在装箱时将产品从立放改为平放。
但生产这么多年以来，一直以采用立放方式装箱，改平放后，从生产操作人员、班组长直接车间主管主任，都很不习惯。于是，生产厂长问，改平放后能不能完全杜绝压坏？他言下之意是，立放有压坏，如果改平放后也不能杜绝压坏，那就没有必要改为平放。
立放改为平放，当然不能完全杜绝压坏！产品压坏的因素、不可控的因素太多，没有哪个方法或方案能够杜绝压坏。但我们装箱从立放改为平放，经过了品控及相关部门的验证，对产品的保护更好一些，对抗物流运输过程的冲击更强一些，相对可以减少压坏的概率。
从有压坏到杜绝压坏，中间有相当长的一段距离，我们有相当多的工作可以去做。
但显然，生产厂长陷入了黑白思维的误区。
对于黑白思维，本文不再赘述，本文聊一聊管理上的错误，我们应该如何应对管理上的错误。
相信，有一部分管理者如上文我们的生产厂长一样，认为管理就是杜绝错误。其实，这是管理的一个误区。
我的观点是：管理追求的不是杜绝错误，而是避免和减少错误。管理要做的是想办法减少出错风险，降低出错概率，再采取补救等相关措施，减缓或减轻出错后果，最后分析错误原因从而避免再犯同样或类似的错误。
一、日常工作及管理中，总会出现一些错误。
首先，人非圣贤，孰能无过。职场上，工作中，出现错误是正常的，没有错误，反而要引起警惕。所以，出现错误，是常态。而解决错误，本身就是管理的主要任务及管理存在的主要理由之一。
其次，职场上，不管是现场操作还是日常管理，大多数都是日复一日进行着重复的事务。人不是机器，当长时间重复某件事时，难免会出错。并且，就算是机器，也有故障的时候。
第三，现今是一个不确定的年代，乌卡（VUCA）时代，问题是不确定的，人员也是不确定的。处于这种不确定的环境，出现这样那样的一些错误，几乎是必然的结果。
二、做管理，不是去杜绝错误，更不要以杜绝错误为己任。
既然错误总是会出现，错误不可避免，那么，做管理，就不要想着去杜绝错误，管理者，更不要以杜绝错误为己任。
1、杜绝错误，追求完美，代表着高昂的成本。做管理，是要为企业最终目的服务的，企业最终目的是什么？就是创造利润，就是赚钱。
2、杜绝错误，很容易让管理者不敢犯错，让管理迷失方向。职场上，经常会出现一种现象，大家都不犯错，但就是不解决问题，就是没有业绩。这种现场的根源就是因为有杜绝错误的思维，造成大家都不敢犯错。不敢犯错，最后的结果自然是无法解决问题。
3、杜绝错误，要求管理者有超强的水平和能力。一来，我们没有这么高水平的管理人员，我们也请不起这么高水平的管理人员。二来，就算有这样水平的人，为了杜绝错误，也会让这些人疲于应付，疲于奔命，从而无法发挥其才能，实现其价值。
三、管理要做的是减少出错风险，降低出错概率。
管理不要去杜绝错误，但不是说我们可以无视错误，不是说我们可以对错误不作为。这样的话，就陷入黑白思维的误区了。
我们要做的是想办法减少出错风险，降低出错概率。我们要做的是采取一定的方法，分析错误原因，采取相应的措施，避免再犯同样或类似的错误。
那么，如何去减少风险降低概率呢？我提出如下几条建议，供大家参考。
1、不要相信员工的主动或员工的经验，尽可能以完善的工具或有效的方法来代替人计算或代替人的动作，如上文讲的改立放为平放减少产品压坏。
2、事前规则制定时多方位思考可能产生的错误，从而制订相应的规则、流程以求避免错误，如犯错风险高的制定处罚红线。
3、让工作变简单，任何事，需要考虑人的特性。如果一项工作一定要万分谨慎才能不出错，那么，这项工作本身就是一个错误。我们需要做的是调整这项工作，让工作变简单。
4、制定能发现或检测疏忽的办法或流程，如做一遍，检查一遍，两遍都当作是唯一的一遍来做。
5、制定错误补救办法或预案，减缓或减轻出错后果。
6、最后，关键的一点，我们需要整理每一个错误，分析错误产生的深层原因，寻找解决办法，从而改正错误，避免犯同样或类似的错误。
本文总结。
职场上不应该有黑白思维，管理不是杜绝错误。
职场上，工作中，出现错误是正常的，做管理，不是去杜绝错误。杜绝错误，代表着高昂的成本，很容易让管理者不敢犯错，让管理迷失方向。
如何减少出错风险，降低出错概率，我提出了六条建议，我特别提到一点，如果一项工作一定要万分谨慎才能不出错，那么，这项工作本身就是一个错误。
管理不是杜绝错误，希望对你有一点启发。
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