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星巴克瑞幸上岛咖啡畅销单品的比较

数据来源:大众点评

咖啡店的败向,往往从畅销单品中就能看出来:咖啡品类单一老旧,销售大量简餐和盖饭,都是经营不善的表象。上岛咖啡进入中国20年,用不到10年时间在全国开设3000家门店,到现在已鲜有声音,其不吸引人的菜单与产品迭代的停滞,是其中的关键问题。

在餐饮行业里,“经典产品”和“当季新品”是两个最核心的产品要素。如果细心观察每家店铺的菜单,一般都会由这两个部分构成:“经典产品”用来承载老客的消费预期和新客入店的消费驱动;“当季新品”用来迎合顾客喜新厌旧的情绪和满足好奇心。

星巴克就是在坚持经典产品的基础上逐步革新的:一方面他们在原有的咖啡种类基础上加入一些新奇时尚的材料,设计出符合当季主题的新口味吸引顾客。如春季推出樱花限量饮品,夏季推出各类水果口味等。另一方面,在制作手法上也逐步革新,如星巴克的冷萃系列,手冲系列。

相比之下,上岛咖啡的菜单上“蓝山咖啡”“卡布奇诺”等单一词汇让人索然无味,自然提不起顾客的兴趣,落后时代,铸就败局。

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