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宝洁高管转投平安,40岁转型的经验之谈

常言道:隔行如隔山。很多人困惑于是不是要鼓起勇气迈出这一步。


二十岁刚刚工作,或许有些小小成绩,正在努力攀爬;三十岁有了一定的经验、人脉,这些积淀让取舍更为艰难;四十岁人到中年,顾虑更多,求稳心理更重。


难道真到最后是“华山一条道”?


《你的降落伞是什么颜色?》一书中有这样一句话:“如果你要换工作,不要太囿于从前的工作职位,去尽力发掘自己拥有的能力,然后将这些能力组合成新的形式,找出可以运用这些能力的工作。”


著名演讲大师杰瑞魏斯曼(Jerry Weissman)因为在思科IPO路演出色的演讲,被思科董事会主席称赞:股票被一场演讲拉升了2美元。而这得益于多年来在影视行业培养出来的能力,最终成为全球商务沟通大师。


在高盛工作12年的柳青,辞去高盛直接投资部董事总经理一职,转投滴滴打车担任首席运营官,转型之大,连好友新东方董事长俞敏洪听到这个消息后吃惊地说:“你放弃了这么好待遇的高盛,跑去跟的哥打交道,什么情况?”但她确实这么做了,只因为在高盛锻炼得到的经验与视野让她对滴滴打车的前景无限看好。


所以,隔行并不见得就隔山,只要你找到其中不变的东西——职场核心能力。如果说表现在具体职位上的技能就像是武侠小说中的招式,那么职场核心能力就是一个人的内力,内力浑厚的人可以轻松驾驭任何门派的招式。


曾先后在宝洁、百威、戴尔等多家著名跨国公司担任大中华区市场总裁等要职,在海外及本土拥有超过20年管理经验的徐汉华,2005年转投平安时,也曾让人目瞪口呆。


但后来徐汉华带领平安直通从2、3个人的团队,迅速发展为3000多人,业绩成倍增长,成为行业翘楚,用成绩证明当初的选择没有错。


谈及秘诀,徐汉华说:“好产品厉害之处就是可以找到客户最需要解决的问题,然后帮他解决。”


所谓四十而不惑,或许就是四十多年人生阅历,具备独有的睿智与成熟,能直抵问题要害。


如今,徐汉华再一次被任命为平安普惠副总,负责平安普惠所有远程贷款业务,更是提出“让用户变得更懒”的理念——尽可能地让客户用最简单的方法,最容易的手段来完成,所有后台的事情我们都帮他做好,让客户不用上门,不用填任何复杂的东西就可以轻松完成,这就是平安普惠所倡导的“专业让贷款更简单”。


为了让贷款更简单,徐汉华带领团队绞尽脑汁,所有的工作,都在彰显“简单”二字。


和其他公司一样,平安普惠也拥有网站、微信、电话、APP等多种贷款渠道,但不同的是,平安普惠打通了看似独立的各种贷款渠道。客户可以选择容易输入的PC端填写个人信息,然后用手机拍照上传照片和证明文件,发挥各渠道的最大优势,而两者只需要一个二维码就能在后台把所有资料自动关联。申请成功后,客户再下载APP,取款、还款、查询、追加贷款等多项功能在重平台实现。这仅仅是“网电移一体体验”中的一项优化,多平台协作支持无缝衔接,提升客户体验。


而对于信用较好的存量客户,平安普惠抛弃以往每次贷款都需重新走流程交资料的方式,推出“易再贷”。远程销售服务专员主动电话询问优质存量客户是否需要贷款,一旦确认贷款需求,服务专员最快1-2分钟走完授信流程,当天贷款就能到账。这种模式为客户最大程度缩减了贷款流程及所需资料,极大地提升了客户黏性。


从客户角度出发的服务与产品,最终形成了一个完整的链条。一位信用小白,在没有任何信用证明条件下,不用再去银行碰壁,只需下载平安普惠i贷APP,全线上申请流程,五步放款,无需征信、抵押、担保,最快6分钟到账,开始建立第一笔信用记录。如果金额不够,可以绑定社交账户,增加资金额度。后期还款良好的情况下,就可享受“易再贷”极速贷款服务。平安普惠让闭环外客户有机会享受金融服务,建立属于自己的信用档案,也让闭环内的客户享受更“简单”的金融服务。


或许半路转型的徐汉华并非消费金融领域最专业的人,但这并不妨碍他对于市场需求的敏锐把握,这种非凡能力正是来源于以往的工作经历,也再次说明,转型与行业无关,最关键还是能否拥有职场核心能力。


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