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公司举办的这次活动还没有结束,对于我来讲,已经结束了,邀请的唯一一位装修业主离开了活动现场,遗憾的是没有收到定金。
我开始反思,拿出本子写写画画,为何客户没有交定金。
我总结了下面三点。
1,客户已经相信我,因为她相信我才会来到装修现场,目前还不信任我的公司。
2,从设计师老师口中,我视乎明白,这位业主对现在的设计并不满意。我们还没有抓住客户的心,没有找到客户最想要的。
3,虽然公司名声在外,但她还不信任公司,同时,她也没有和其她装修公司比较,她想和D装修公司比较,D装修公司和我们公司齐名,她还需要比较。
这是客户目前没有在我门公司定下来的主要原因。
我继续在本子上写写画画,想着怎样才能解决。
对于第一个问题:信任问题。
我还是继续和客户建立信任,还是通过微信聊天的方式,同时也用微信朋友圈展示,朋友圈发点软广告,还要不断的包装自己的公司。
对于第二个问题:方案问题
没有抓住客户核心需求,这个问题好办,我有一个好习惯,在谈客户的时间,会悄悄的把录音笔打开,下来多听几遍录音笔里的对话,就能找出原因,然后解决掉。
对于第三个问题:比较问题
这个还是简单,我有信得过的朋友就在D公司,我把业主的电话给了我这位朋友,让他想办法打打配合,业主最后还是会来找我。
发现了这三个问题,同时也找到了解决方案,很高兴,很高兴。
好了,明天继续。
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