随便百度一下销售的招数,出来的条目就是个汗牛。
这么多如何甄选?哪些能适合自己用?
其实如果把这些所谓的招数都整合一下,也就那么三招五式。有人能用的好、有人用了没啥作用,差别不在于内容的高低好坏,而在于人的执行程度参差不齐。
见识过好多收费课程,教出来的结果确实比自己在网上找资料要好,其实讲的东西大同小异,之所以有明显差距,只是因为:花钱了,更珍惜。花了钱以后,在学习力度和执行力度上,就是天壤之别。
下面是几个收费课程里面的实战招数,大家一起来学习一下:
1、攻心为上
攻心的目的是让客户感动,这是个持久战。
一个简单的招数是,每个周五下午4点半,准时给客户发“周末愉快”的短信,三个月以后必见奇效。
现在逢年过节那些廉价短信,让人觉得十分厌恶。仅凭那些群发的短信能让客户记住你?做梦吧。甚至有人复制来的短信连姓名都不改就敢发出去,怎么不让人觉得没有诚意呢?
对,诚意。
攻心必须以诚相待!
攻心攻什么?两个方向,一攻直系亲属、二攻本人所需。
【直系亲属】
每一个客户自身都有一个固定的痛点或需求。固定的,只要他有爹有妈、有爱人、有宝宝,这就是固定的痛点或者需求。关心直系亲属比关心客户更能打动人心,面子问题。
本质是什么?
以迂为直。
【本人所需】
每个客户都是人,是人就有痛点需求。个人业绩、职场发展、个人利益和爱好,都是痛点!谁没点爱好啊,都一定有爱好!那么不论是痛点需求还是爱好,攻中一个就是胜利。
2、销售笔记
好多业务员去拜访客户回来,也做记录。
可是记录的内容肯定没有客户的衣服款式、心情好坏、说了什么话,抽了什么烟,喝了什么茶,统统没有。
一般都会记录了些什么呢?
仅仅是与客户聊天中,提及的关于产品的需求、关于品质的要求、关于竞争对手是谁、关于价格水平之类的东西。说白了都是以自我为中心,记录着觉得对自己有用的东西。
把之前的东西都放下吧,去百度一下【麦凯66】,按里面的表格来填空,每次去拜访客户,回来就在销售笔记上记录下,下次拜访之前温习,绝对有意外惊喜。
3、模糊销售
想和人家女孩处朋友,不能直接上来就说,需要潜移默化。再简单粗暴点说,不能直接说要和你上床吧,那准得把人吓跑。
聊客户同理,关于产品,简单说说就得了。
那么说什么呢?
因为有销售笔记这个大杀器,说什么可以提前准备,而且还能尽找对方感兴趣的说。
女客户想瘦身,就找相关资料,板板整整的送给对方。
男客户爱足球,就搜集一番圈里的奇闻异事,了解最新的联赛情报。
聊客户可畏“一正一邪”。
正,就是要准备好一个话题或者想好要解决的一个问题,在聊天中不经意说出。
见面就危襟正坐,说今天要干什么,你们觉得怎么样,忒无聊。聊天中顺带就把问题解决了,那才是高手。
邪,风水、相面、养生,甚至是小魔术等等,都是邪的。但这能快速拉近客情关系。
4、增值服务
服务客户要为客户提供各项增值服务,包括为客户做好市调报告,因为客户也有他们的客户和竞争对手,也要服务好他们的客户,打击自己的竞争对手。我们针对客户的痛点和需求制作各专题报告,提供额外增值服务需要做到极致!
我们卖东西,不是卖出去了就完事了,现在很多时候应该是从成交开始才是考验服务的。服务不到位,如何拉回头客,将来如何扩大销售?还有,服务得往细里去,用诚心、周到的服务去攻心。
百科笔记可以直接攻心,可以给模糊销售的时候提供谈资,增值服务也可以直接攻心,归根到底,销售手段技巧都是为了攻心,从而才能建立良好的客情。
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