农机网购形成潮流尚需时日

数天前，中联重机王总问我，“老童，你对农机网购有何看法？“。说实话，对这位堪称“农机行业教父”的突然提问，当时我未来得及深思便顺口地答道：“农机网购不太现实，最起码的“三包”服务就无法满足市场需求”。尽管这是笔者应激式的回答，但就这个问题这几天我还是放不下，仍在认真地思考、探讨和研究中。

时下，网购已然成为流通市场中一种流行的销售渠道和模式，既体验新鲜又方便消费者，更重要的是减少了销售环节，降低了原有的固定成本，给广大消费者带来切切实实的实惠。正由于此，网购成为现实生活中一种创新又时尚的商业模式。不可否认，网购不仅创造了历史，更改变了市场流通形式。然而，尽管网购有那么多便利、优势、时尚、潮流，也被越来越多的消费者尤其是年轻人所接受，也绝对是今后商业流通发展的趋势，但单就农机网购而言，笔者还是要泼一泼“凉水”。如有偏见和不当之处，敬请各位同仁、道友批评指正！

首先，笔者认为，农机产品不同于生活用品，如衣服、食品等生活用品属于消费商品，基本不需要三包服务，而农机产品属于大型、复杂的生产工具，三包服务更是销售过程中的重中之重，谁也改变不了这个事实和现实。有些道友可能会想到，生活用品的网购不也有'三包'服务吗？尺寸大小随时调换，通常客服的服务态度也不错。其实殊不知，生活用品的网购服务是空中或途中服务，而农机产品的“修、换、退”三包服务需要上门到客户家甚至到田间地头，而且必须在一、二个小时内到达现场。

其次，农机产品对应的客户群体是农民，他们对在网上点个鼠标就花数十万血汗钱购买农机具很难接受，他们对网购农机产品的质量心中也没底，加之无实物产品可供比较，并对目前层出不穷的网络诈骗分不清东西南北，对网络的认可度尚存质疑。我们不妨看看其他行业，比如汽车行业的电商之路。汽车行业的电商从2013年就开始热炒，到现在也不过如此，真正实现线上下单、线下送货的并不多，更多的是停留在销售线索线下转化层面上。它山之石可以攻玉，从这里我们也可以了解到，农机行业电商之路还很遥远。此外，还涉及到农机补贴的事情，你让农民怎么办？

最后，笔者认为农机网购就目前行业的发展阶段而言尚不成熟。如果想要发展起来，现有的农机主机厂要大力扶持农机经销商，将农机经销商转变为农机4S店，提高他们的应急性服务和三包保障能力。而不是像现在，到了三包期主机厂呼呼的派几百口人下乡突击服务。然而，这就需要主机厂转变目前简单粗暴的渠道管理方式，从压榨经销商转变为扶持经销商，从单赢转变为双赢，从相互猜疑转变为彼此信任。

总之，笔者认为，大型农机具的网购形成潮流还需时日，并要得到社会各界人士的支持，农机产品有其自身的特殊性，与生活用品有着本质上的区别，农机产品的网购需要对产品、市场、补贴、维修、服务、配件等方面要有一个综合性的考虑和平衡。上述几点是笔者对农机网购的一点粗浅认识，网络时代已经来临，我们这些思想保守老化的农机人要想与时代同步就必须不断学习，按受新生事物，唯有这样才能顺应时代潮流，而不被历史淘汰。