最近因为某些网站泄密私人信息,很多iPhone使用者的ID被别有用心者利用,导致自己的苹果手机被锁。一般这种情况需要到苹果售后解锁,但是必须要发票才可以,不过看了下面的报道,iPhone用户购买的手机时候也要小心,再小心。
最近,台湾有iPhone使用者就遇到了苹果的奇葩事:因购买的全新iPhone手机发生故障,但送修时却因内外序列号不符,被苹果拒绝维修,让她十分傻眼。
台湾消基会25日召开记者会表示,消费者邱小姐指称去年4月时,在苹果官网购买iPhone 6 plus全新手机,但使用半年多后发现触控面板有问题,送修至神脑维修中心,虽然后来取得新机,不过几天后却呈现无法开机的死机状态。
因此,邱小姐只好再度送修,没想到却被苹果拒绝维修,原因为内外序列号(IMEI码)不符,让从头到尾并没有在外维修的她,感到非常莫名。而邱小姐除了向消基会申诉,同一时间也多次与苹果客服联系,最终花了将近一个月的时间才解决争议。
对此,神脑响应,由于洗机集团猖獗,所以苹果原厂在保固评价上较为严格,但针对这次事件,也表示当初的确没有和邱小姐核对内外序列号,所以才会导致此次纠纷发生。另承诺未来会加强维修中心人员训练,更会仔细核对手机序列号,避免日后再次发生类似争议。
而消基会也呼吁其他苹果经销商和维修中心,同样应于贩售时与消费者核对内外序列号是否一致,并确切告知相关保固条款;维修时也应再次确认且给予维修单和完修单,让双方留存。至于消费者方面同样亦需得注意,以免白白让自己丧失保固权益。
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