【质量管理】质量成本培训教材及统计报告模板-共3个文件.zip质量成本培训教材及统计报告模板-共3个文件.zip

质量成本是随着TQM的不断深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，于1951年所著的“质量控制手册”中对此作了介绍。

我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。

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质量成本.ppt

质量成本分析报告-037.doc

统计时间：年 月

二级子目	明 细 项	本月	上月	增/减	占总质量成本的百分比
内 部 故 障 成 本	a 废品损失
	b 返工费用
	c 停工损失费
	d不合格处理费用
	e故障分析损失费用
	合 计
外 部 故 障 成 本	a 索赔\罚款
	b 超额运输费用
	c折价损失费
	e 无形损失
	合 计
鉴 定 成 本	a产品检验费
	b 商检费
	c检测设备折旧及检修费
	d检验设备鉴定/校准费
	e审核费用
	f 试验费
	g 满意调查费
	h 鉴定费用
	合 计
预 防 费 用	a 改进费用
	b 进费用
	c 访费用
	d 育审核费
	e 管理活动及改进费用
	f 奖励费
	合 计
质量成本总额：

质量成本分析
预防成本率=(预防成本/质量成本) ×100%
鉴定成本率=(鉴定成本/质量成本) ×100%
故障成本率=[故障成本(内部+外部)/质量成本] ×100%
销售收入外部损失率=（外部损失/销售收入）×100%
销售收入质量成本率=（总质量成倍/销售收入）×100%
总 体 评 价
结论：

报告人/日期： 审批人/日

零缺陷与质量成本.ppt

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