IATF16949标准解读：4.3确定质量管理体系的范围

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组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：

（1）各种内部和外部因素，见4.1《理解组织及其环境》。

（2）相关方的要求，见4.2《理解相关方的需求和期望》。

（3）组织的产品和服务。

对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。

组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由。

那些不适用组织的质量管理体系要求，不能影响组织确保产品和服务合格及增强让顾客满意的能力或责任，否则不能声称符合本标准。

4.3.1 确定质量管理体系范围——补充

支持职能，无论是现场或外部（如设计中心、公司总部、配送中心），都应包括在质量管理体系范围内。

唯一允许删减的章节仅限于8.3条款中关于产品设计开发的要求，过程设计不能删除，删除8.3产品设计开发的要求必须是合理的且保持文件化信息。

4.3.2 顾客特殊要求

必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包括在质量管理体系范围内。

[ 理解 ]

（1）外部支持性的场所要纳入审核范围。如公司总部的设计中心、营销中心、采购中心、其他行政办公场所，都要纳入审核范围，不管办公地方在国外还是国内其他地方。

（2）顾客对过程和系统的特殊要求要纳入审核范围并形成文件，如顾客财产管理、PPAP提交、退货处理、签样的管理等，注意这个特殊要求不是指产品的特殊要求。特殊要求最好能弄个文件进行受控发行。

案例：客户特殊要求管理

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