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窗外小雨淅淅,屋内笑声嘻嘻,大概是周末最闲憩的居家时光。
这是八月的末尾,褪去被烈日烘烤出的密密麻麻的汗珠,取而代之的,是外出手臂上总会沾上的滴滴雨水。我并不是因为远行才与你许久未见,而是惰性与疲累的加持,拉长了这段想念的时光,直到“五三ring”发来的消息,才叫醒了藏在心里的千言万语。抱歉哦亲爱的五三~,当我看见你来信的时候已经过了回复时限,对话被第三方关闭,但我一直记得你,如果再有睡不着的黑夜,记得来信哦,我会每天去查看信箱的。馆长会一直陪着你。🌙
半个月的时间里,因为工作原因,我去到了一个极其陌生的地方轮岗。在大多数同事们眼里,这是一个非常神秘又”危险“的地方,可这半个月体验下来,我深觉这里的每一位同事都非常不容易,他们面对万千客户,无论对方情绪如何,永远温言细语。他们没有普渡众生的能力,却被认作拥有至上权力的法官,所有问题能够在这里得到解决,如果不能,那他们面对的质疑和情绪转移则会加倍。
轮岗的第五天,我接到了一位情绪非常不好的客户的来电,他十分愤怒的讲述了自己面对的不公以及被侵犯的合法权益。我也能够理解他的心情,可每当我正要安抚他的情绪和向其解释这其中的因由时,他总会打断我的话语,继续倾吐不快。渐渐的我也开始变得急躁,加上说话被人打断的不悦感,我按下了好多次静音键,跟旁边的小师傅抱怨这个客户有多么难缠,多么不讲理。那时她也在打电话,只是用表情示意我平静下来。整通电话大概持续了20分钟,当我挂断电话时,小师傅还在通话中。
那一刻让我有感触的是,小师傅的通话时间比我长多了,可在整个过程当中她十分淡定,时不时喝口水,和身边的人交代着什么,期间再与电话那头的客户进行沟通。她一点不生气,一点不惊异。后来小师傅给我说到,这个工作岗位,最重要的就是稳定好自己的心态,因为你遇到的人真的会千奇百怪。
听她说到这,我就明白自己这段时间的轮岗不会太轻松。对我来说,情绪是最不受我掌控的东西,我很容易被自己或者他人的情绪影响,这是一件亦好亦坏的事情,感同身受与情绪怪兽就在一念之间,无法被黑夜吞噬的情绪就会让我在黑暗中目光清明,而我只想睡个好觉,辗转到天亮。
轮岗培训期间,我坐在最靠门边的位置。往左侧看去外面是一片碧绿,最近的天气充满凉意,风萧萧的总会经过这里,外面的碧绿一扭动起来,我的眼睛就被钉在了那里,周围的音量渐渐变小,好像只能听见风的声音。可以的话,我也想和它一起,自由自在地,冰冰凉凉地,漫迹在天地间。就这样远远的望着都觉得好舒服,要是亲历的话,一定更美妙。
还有一天,我坐在靠近窗边的工位上,刚接完一通电话望出去,3号线的地铁就从我眼前划过。不只从我的眼前划过,还从那些碧绿,点点星斑间划过,真有点绿野仙踪的意思。会不会这是精灵列车,车上的都是挥舞着彩色翅膀的小花仙,就像小时候看的芭比公主一样,是一群用花瓣制衣,食林间花果的绝美仙子?
好像也不对,有翅膀为什么还要做地铁呢?
那是凡人才做的事情。
轮岗结束咯~要继续回到熟悉的环境里和大家并肩作战了。
秋天也快来了,太想念钻进宽大卫衣里的舒适感,想念黄绿黄绿的树叶🍃,想念更容易察觉到温度的体感,想念幸福、温暖、开心透明度100%的快乐日子。
晚安,亲爱的失眠人。
如果不眠,失眠馆见。
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